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Offerta privata di H3G per iPhone 5

  1. #1

    Predefinito Offerta privata di H3G per iPhone 5

    Salve, ho contratto top 800 con acquisto di iphone 4s con pagamento rateale. Il contratto scade nel gennaio del 2014 e a oggi, se dovessi recedere, l'importo di penale + rate da pagare sarebbe di 490 € circa.
    Tuttavia, nel sito di tre ho inserito la mia email in un apposito form dove (il giorno della presentazione dell'offerta) si specificava che appena disponibili le offerte per i "vecchi" clienti, mi sarebbero state inviate tutte le informazioni.
    Bene, circa una settimana dopo mi arriva l'email da parte tre (precisamente da checkoutre.it), dove mi dicono che:

    "...è possibile attivare la nuova offerta iPhone 5 con abbonamento Top 800 oppure Top 1600...

    ...Ti ricordiamo che se il vincolo del tuo abbonamento, con vendita a rate 3 o con finanziamento Compass, non è ancora scaduto, dovrai pagare tutte le rate che mancano allo scadere del vincolo stesso in un unico addebito che troverai direttamente in fattura..."
    .

    Seguono i link allo shop tre per finalizzare l'acquisto.

    Però non è chiaro se devo pagare anche la penale per recesso anticipato. Chiamo il 133 e a loro risulta che, in linea di massima, la penale da 240 € la dovrei pagare, ma non possono verificare le offerte private. Però nell'email di penale non ne parlano.

    Io sarei propenso a sottoscrivere l'offerta (il mio iphone 4s è quasi nuovo, e vale di più di quello che mi resta da pagare in rate), però non vorrei trovarmi la sorpresa della penale da 240 €.

    Per ora ho manato un'email di risposta a quella ricevuta da checkoutre, ma non sono sicuro che le leggano (e sono già passati tre giorni).

    Qualcuno di voi ha aderito ad un'offerta simile?
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  2. #2
    Niubbino
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    Situazione simile alla tua...
    Io ho top400 con scadenza vincolo a gennaio 2013, ho compilato anch'io quel form di cui parli e ieri mi hanno chiamato direttamente dal 133 per attivare l'offerta per passare a iPhone 5 mantenendo le stesse condizioni e rivincolandomi per altri 30 mesi. A differenza tua non ho ricevuto mail con link per effettuare la procedura online ma solo via registrazione vocale al telefono con l'operatore.
    A me non ha parlato di penali per recesso anticipato, anche perchè non avrebbero senso visto che è un'offerta che ti propongono loro per rivincolarti. Mi hanno parlato solo delle rate mancanti da pagare a Compass e dell'upfront di 49 € in caso di iP5 da 16GB.

    Dopo 25 (e non scherzo, davvero 25 minuti in attesa) l'operatore si dice pronto per la registrazione, però nell'elenco di condizioni da accettare c'era anche l'attivazione dell'opzione Superinternet. Sono rimasto di stucco e ho cercato di fargli capire che non ha senso quell'opzione per chi ha un abbonamento Top...non c'è stato verso, o accetto tutto o non se ne fa niente. Allora l'ho interrotto e gli ho detto che non avrei accettato subito ma ci avrei pensato qualche ora...
    Preferisco andare in un 3 Store e fare tutto faccia a faccia, tanto se rientro nell'elenco di clienti selezionati per quest'offerta lo vedranno anche da terminale al negozio.
    Morale della storia, sono andato al 3 Store e dopo un paio di verifiche risulta che non rientro in nessun elenco.
    Sinceramente tutto questo casino mi ha un po' infastidito, credo che aspetterò 3 mesi per la scadenza del contratto, mi comprerò il telefono senza vincoli e cambierò gestore.

  3. #3

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    Si, fai bene, se ti mancano solo tre mesi ti conviene aspettare.
    A me purtroppo ne mancano ancora tanti, e a quel punto ci sarà l'iPhone 6.
    Una curiosità: quanto costerebbe in più l'opzione superinternet?
    Anche io avevo intenzione di recarmi presso qualche negozio tre, ma a questo punto, vista la tua esperienza, evito di perdere tempo.
    Spero mi rispondano all'email, anche perché a me conviene accettare la loro offerta per via del fatto che con la nuova top 800 pagherei 39 € mese anziché 49.
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  4. #4
    Niubbino
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    Se ricordo bene mi hanno parlato di 10 mesi gratuiti, dopodiché 5€ al mese.
    Cmq è assurdo... il 133 dice una cosa, il 3Store l'opposto, espongo il problema al SocialCare su Twitter e mi rispondono che IO devo fare chiarezza... o rientro o non rientro...

  5. #5
    Partecipante Mistico L'avatar di arccx
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    Ciao ibbanez stavo per rispondere su twitter. Ti consiglio di andare in un altro negozio. Alcuni puntano a fare una nuova attivazione perché per loro e' piu' vantaggiosa.

  6. #6
    Niubbino
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    Ciao, arccx...L'ho pensato anch'io, però quello che mi ha fatto credere nella buona fede della commessa è che non mi ha detto subito no, anzi, mi ha detto che altri vecchi clienti in questo periodo hanno prolungato, poi ha controllato il terminale e non vedendomi in elenco ha chiamato davanti a me il servizio che gestisce i 3Store, il quale, dopo aver chiesto i miei dati le ha risposto la stessa cosa e cioè che non mi vedono in nessun elenco... Se è così mi sa che posso girare tutti gli store che voglio che la risposta sarà la stessa...

  7. #7

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    Io ho appena chiamato un negozio e mi hanno confermato di vedere la mia offerta, ma non mi sanno dire niente su eventuali penali.
    Però, nel social care su FB, un agente mi ha detto che in caso di rinnovo del contratto (e sarebbe il mio caso), la penale non è mai dovuta.
    Purtroppo presso il negozio al quale mi sono rivolto non hanno a disposizione gli iphone 5 da 16 giga, quindi se ne riparlerà tra qualche giorno.
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  8. #8
    Niubbino
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    Citazione Originariamente Scritto da xtommy Visualizza Messaggio
    Però, nel social care su FB, un agente mi ha detto che in caso di rinnovo del contratto (e sarebbe il mio caso), la penale non è mai dovuta.
    Credo che sia così, anche perché ripeto, non avrebbe senso farti pagare una penale per una cosa che ti hanno proposto loro... chi aderirebbe? A me hanno parlato solo di estinzione delle rate a Compass (in caso di finanziamento in essere), di penali no.

  9. #9

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    Un mio amico ha chiamato ieri.
    Aveva ancora 20 mesi di contratto.
    In pratica gli hanno offerto il 5 32GB a 49 euro, piu 20 euro x ogni mese che gli mancava di contratto.
    Totale 449 euro.
    Niente penale e rinnovo dell abbonamento per altri 30 mesi

  10. #10

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    A me la voce automatica del 133 mi informa che la mia rata è di 16,67, mentre l'operatrice mi ha confermato che le rate ancora da pagare sono 15. Quindi il totale è di 250 €, sperando che non ci siano iva o altri ammennicoli da conteggiare a parte.
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