Situazione simile alla tua...
Io ho top400 con scadenza vincolo a gennaio 2013, ho compilato anch'io quel form di cui parli e ieri mi hanno chiamato direttamente dal 133 per attivare l'offerta per passare a iPhone 5 mantenendo le stesse condizioni e rivincolandomi per altri 30 mesi. A differenza tua non ho ricevuto mail con link per effettuare la procedura online ma solo via registrazione vocale al telefono con l'operatore.
A me non ha parlato di penali per recesso anticipato, anche perchè non avrebbero senso visto che è un'offerta che ti propongono loro per rivincolarti. Mi hanno parlato solo delle rate mancanti da pagare a Compass e dell'upfront di 49 € in caso di iP5 da 16GB.
Dopo 25 (e non scherzo, davvero 25 minuti in attesa) l'operatore si dice pronto per la registrazione, però nell'elenco di condizioni da accettare c'era anche l'attivazione dell'opzione Superinternet. Sono rimasto di stucco e ho cercato di fargli capire che non ha senso quell'opzione per chi ha un abbonamento Top...non c'è stato verso, o accetto tutto o non se ne fa niente. Allora l'ho interrotto e gli ho detto che non avrei accettato subito ma ci avrei pensato qualche ora...
Preferisco andare in un 3 Store e fare tutto faccia a faccia, tanto se rientro nell'elenco di clienti selezionati per quest'offerta lo vedranno anche da terminale al negozio.
Morale della storia, sono andato al 3 Store e dopo un paio di verifiche risulta che non rientro in nessun elenco.
Sinceramente tutto questo casino mi ha un po' infastidito, credo che aspetterò 3 mesi per la scadenza del contratto, mi comprerò il telefono senza vincoli e cambierò gestore.