Art. 13 - Le risposte alle domande dei Clienti via posta elettronica
In quanto operatore multimediale, 3 mantiene i contatti con i Clienti attraverso
diverse modalità: chiamata telefonica, e-mail, fax e lettera. La risposta potrà essere
fornita tramite e-mail, contatto telefonico, sms o fax.
23.1 - Il Cliente può presentare eventuali reclami relativi all'inosservanza delle
disposizioni della presente Carta, nonché di quanto sancito dalla direttiva sui
principi sulla fornitura dei Servizi pubblici, per telefono (contattando il Customer
Care ai numeri 133 o 139), via mail tramite la funzionalità "FAQ e Contattaci"
dell'Area Clienti 133/139, disponibile dal sito internet www.tre.it o www.tre.it/business,
accedendo all'Area Clienti 133 o 139 (area riservata ai Clienti registrati),
o lettera raccomandata A/R inviata all’indirizzo Casella Postale 133 – 00173
Roma Cinecittà, a mezzo fax (al numero verde 800 179600, per i clienti consumatori
o al numero verde 800 179800 per i clienti business, forniti dallo stesso Customer
Care )
il 24 fa l'elenco dei prezzi degli indennizzi...