[SuperTua+ 2008] Rimodulazione credito, scadenza 31.12.12

[Stefo]

Un utilizzo normale della sim..ai tempi era stato fissato un tetto di 5000euro al mese, ben più di quanto ci si potesse ricaricare ricevendo chiamate per 24 ore al giorno per 30 giorni ininterrottamente. Più palese di così..e ora volete far passare la cosa come fosse colpa del cliente se si ricarica di cifre più o meno grosse?

Inoltre ricordo come con la rimodulazione del credito di qualche anno fa, mi è stato lasciato un credito assolutamente forfettario e privo di ogni logica.

E' il solito discorso..prima H3G fa fifty fifty con il cliente, poi non si accontenta e reclama il 50% che gli aveva lasciato.

No comment..

[Blutel]

Ciao ragazzi, confermiamo esattamente quanto avete letto su Facebook. Un utilizzo personale del servizio secondo gli ordinari canoni stabiliti dalle condizioni generali di contratto consente la generazione di un credito da autoricarica tale da essere fruibile entro breve termine. E’ stata pertanto introdotta una disciplina generale diretta a regolamentare la fruizione di volumi anomali di credito, eventualmente generati da un uso del servizio non conforme, prevedendo un termine ultimo di scadenza, peraltro di alcuni mesi. Tale modifica delle condizioni di offerta è comunque legittima ai sensi della normativa vigente e del codice delle comunicazioni, e le consente di recedere senza penali in caso non la dovesse accettare. Puoi recedere entro 30 giorni dalla data della ricezione del seguente messaggio secondo le modalità indicate nelle Condizioni generali di contratto. La normativa introdotta anni fa dalla legge Bersani, e successivamente regolamentata dall’Autorità, prevede la facoltà per il clienteso8 di vedersi restituito il solo credito effettivamente acquistato.

Perchè l'autore di questo messaggio non si firma con nome e cognome, giusto per capire chi è il dipendente di 3 Italia che si prende la responsabilità LEGALE delle FALSITA' e castronerie di quanto scritto?

La modifica proposta non è leggitima da nessun punto di vista, il valore del credito residuo del passato NON può essere oggetto di rimodulazione.
Alcuni aspetti di quanto scritto sono talmente ridicoli che fanno pensare solo a dei "poveri" dilettanti allo sbaraglio.

Ne vedremo delle belle .... altro che legge Bersani citata a sproposito.

[3 Italia]

Ribadiamo quanto detto e restiamo a vostra disposizione #SocialCare3

Vi sbagliate, preparatevi ad accogliere centinaia e centinaia di denunce e avvii di conciliazione.
Questa volta, se ce ne sarà bisogno, ricorreremo anche all'impugnazione di eventuali delibere a sfavore davanti ai TAR regionali.
Signori mie, se nel 2007 pochi vi hanno fatto piangere, stavolta la bastonata la prenderete ancora più forte.

[ribelle]

Secondo me invece muoversi prima di qualunque loro azione potrebbe rivelarsi un'arma a doppio taglio.

perche' dici questo?

beh ma la loro azione e' chiara vogliono rimodulare retroattivamente (basta leggere i loro interventi).. io ho sempre ricevuto max 50-60€ di chiamate ed sms veri al mese, quindi non ho infranto nessuna regola.

Quindi li ho ufficialmente diffidati dicendo che non voglio la proroga cosi' non vale il silenzio-assenso

[faquick]

Personalmente mi trovo in completo disaccordo con l'interpretazione (diciamo un po' "tardiva" come fatto notare da altri prima di me) che 3 Italia sta dando anche in questa sede del fenomeno autoricarica.

Però devo chiedere a tutti i partecipanti di questa community di mantenere un tono di conversazione civile, nonostante la comprensibile agitazione che questa rimodulazione sta creando.

Anche per rendere comprensibile e fruibile a tutti la discussione

Grazie per la collaborazione

[lupetto73]

Ribadiamo quanto detto e restiamo a vostra disposizione #SocialCare3

Sapete già da ora che PERDERETE qualsiasi causa e/o audizione con il Corecom, visto che le condizioni della promo 'Speciale2008' erano ben chiare: credito da autoricarica SENZA SCADENZA.
Oggi dite che scade entro il 31 Dicembre?
Le due cose non coincidono.
La Vostra speranza è di 'segare' gli utenti meno accorti che non adiranno vie giudiziarie e/o che non si tuteleranno con il Corecom o con le Associazioni dei consumatori.
Ma NOI, statene certi, non facciamo parte di costoro: ne vedremo delle belle.
Sono convinto che, in termini economici (indennizzi, rimborsi, danni, ecc ecc.) Vi costerà molto di più rispetto alla possibilità di rendere SENZA SCADENZA le autoricariche maturate fino al 30 Novembre prossimo.
Ai posteri l'ardua sentenza...

[danio.78]

Ribadiamo quanto detto e restiamo a vostra disposizione #SocialCare3

contattare il socialcare? chi risponde non sa nemmeno dove sta di casa figuriamoci se è in grado di fornire risposte serie.
Visto che siete tanto solerti nell'inviare gli sms, vi consiglio di cominciare a mandare raccomandate perchè l'sms vale quanto le risposte date dai vostri operatori, zero!
Noi la comunicazione la vogliamo ufficiale e ai sensi delle CGC, altrimenti per le disdette comincio anche io ad inviarvi gli sms, vediamo se vi stanno bene.
Ribadisco la nostra intenzione di rivolgerci a tutte le autorità qualora h3g decidesse di mettere a scadenza il credito accumulato.
Il nostro credito avrà scadenza quando h3g restituirà tutti i soldi delle interconnessioni accumulati grazie alle nostre autoricariche.
Quando quei soldi entravano nei vostri conti non c'era il famoso "traffico anomalo"?

[Wallietallie]

Ribadiamo quanto detto e restiamo a vostra disposizione #SocialCare3

Ho appena letto il Vostro profilo, e anche su twitter le solite risposte preconfezionate....... E' inutile tenere aperto un canale social se poi vi trincerate su 4 righe di circostanza, sicuramente dettate dall'alto.

[manuelblu]

se volete iniziare a scrivere a 3 potete usare una scaletta cosi:
- presentazione con dati anagrafici e numero di telefono
- utente da anni
- prima SuperTua+ poi revocata poi sostituita, su proposta di 3, con SuperTua+2008 (riservata a clientela selezionata)
- traffico autoricato sempre 'senza scadenza'
- tariffa di chiamata e sms sempre più cara rispetto ad altre tariffe sopravvenute
- SuperTua+2008 riproposta da 3 anche per gli anni 2009-2010-2011 e 2012 (ogni anno 3 mandava un sms di rinnovo) senza variazioni (autoricarica sempre senza scadenza)
- nessun abuso di traffico voce/messaggi contestato da 3 italia durante la vigenza della tariffa
- nessun abuso attuale dell'utente (infatti non viene contestato nulla di specifico a nessuno, hanno massivamente modificato la tariffa)
- durante il 2012 la tariffa è stata rinnovata fino al 31.7 sempre 'senza scadenza' del traffico autoricaricato
- la tariffa è valida, compresa l'autoricarica, fino al 30.11 (ammissione implicita che la tariffa è regolare: se fosse irregolare o se ci fossero abusi non l'avrebbero rinnovata fino al 30.11)
- improvvisa apposizione di un termine al 31.12.2012 contrario a buona fede e correttezza nei rapporti contrattuali visto che riguarda non solo il traffico maturato nel 2012, ma anche il traffico precedente (sempre senza scadenza);
- richiesta di modifica della scadenza del traffico ad almeno il 31.12.2013 (o altra data che preferite) o, ancora meglio, proposta che sia a scadenza solo il traffico maturato nel 2012

[lupetto73]

Ribadisco la nostra intenzione di rivolgerci a tutte le autorità qualora h3g decidesse di mettere a scadenza il credito accumulato.

Forse non è chiaro: hanno GIA' deciso, e l'hanno comunicato via sms.
Non resta che muoversi con CORECOM & co. Subito.