"Buongiorno sexfactor", voce sconosciuta in fattura

[skazza]

ho fatto un'abbonamento top 400 con iphone 4s 16 giga il 12 dicembre 2011, trovo in fattura diversi addebiti di 1,65 euro denominati " Buongiorno -sexfactor applicazioni" che poi corrispondono ad orari impossibili per me, tipo 02'30 di notte. sicuramente non sto a quell'orario li a navigare...non so come comportarmi, ho provato a fare una ricerca e ho contattati il call center di questa applicazione ma mi hanno detto che il servizio costa 4 euro e che nondipende da loro.. ma gli addebiti sono sempre presenti in ogni fattura...pensoo che a breve mi rivolgero alla polizia postale, perche non so proprio che peci prendere!! ciao grazie

[cucurillo]

Ciao e benvenuto sul forum.
Dalla descrizione sembra essere uno dei tanti servizi premium, ovvero a pagamento offerti da quei farabutti di Buongiorno!
A supporto di tutto ciò ti consiglio di cliccare sul link e vedere attentamente il video.
Le Iene - CASCIARI: Sms mai richiesti - Video Mediaset

Un giretto sul sito di Buongiorno! ed una telefonata all'operatore e dovresti risolvere il problema.

[skazza]

mi vengono addebitati sotto la voce "contenuti sotto copertura tre" , sarà un collegamento internet ,qualkunaltro ha lo stesso mio problema?

[valeriol]

forse hai cliccate su qualcosa in una navigazione online, anche io ho trovato banner piuttosto "furbi". Comunque segui il consiglio di cucurillo e disattivalo quanto prima

[skazza]

potrebbe giovare rivolgersi alla polizia postale?

[skazza]

penso di aver risolto, ho disabilitato i cookie in safari!!

[valeriol]

potrebbe giovare rivolgersi alla polizia postale?

Non troppo, la legge per i reclami nella telefonia ha una procedura a se': comunque segnala ad Antitrust e, se hai problemi a riavere il rimborso, cerca le modalità per un reclamo formale e poi iniziare la conciliazione

[From_USA]

prova a collegarti via cellulare all'area clienti del portale 3. c'è un'icona con scritto "abbonamenti SMS" in basso: lì ti dovrebbe dire se hai servizi premium in abbonamento attivi

[skazza]

ho controllato oggi la voce info costi , e fino ad oggi nessun nuovo addebito penso che sia stato sufficiente disabilitare i cockie

[skazza]

prova a collegarti via cellulare all'area clienti del portale 3. c'è un'icona con scritto "abbonamenti SMS" in basso: lì ti dovrebbe dire se hai servizi premium in abbonamento attivi

l'addebito dei costi non sono sms bensi collegamenti a un sito con contenuti vietati ai minori. ciao e grazie