Sospensione improvvisa USIM e rischio di perdere il numero di telefono

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H3G ha - del tutto immotivatamente - sospeso l'utenza telefonica di un mio amico, che ora rischia di perdere il suo numero di telefono "storico".

Il mio amico ha immediatamente contattato H3G, la quale gli ha chiesto di attivare un'altra USIM ricaricabile, su cui avrebbero provveduto a "trasferire" il vecchio numero di telefono.

La priorità del mio amico è quella di non perdere il numero che utilizzava. A complicare la situazione vi segnalo che il numero di telefono non è un numero nativo H3G, ma si tratta di un numero TIM (prefisso 338), portato in H3G.

A vostro giudizio/in base alla vostra esperienza, ci si può fidare della procedura suggerita da H3G? C'è qualcosa di utile che può essere fatto (oltre ad attivare la ricaricabile)? Ad esempio, può essere utile inviare un formulario UG e un formulario GU5 per chiedere la riattivazione immediata dell'utenza?

Grazie mille