opzione Black disattivata per credito insufficente (oltre 200 euro)

[Mauro]

mi e' arrivato il messaggio "Opzione Black non rinnovata per credito insufficiente. Con credito sufficiente rinnovo automatico ecc. ecc." pur avendo piu' di 200 euro di credito (ho una SA30 dal settembre 2010).

Se provo ad andare nell'Area Clienti per rinnovarla mi propone solamente di ricaricare oppure di disattivare l'opzione. Non ho voglia di provare a disattivarla per poi riattivarla e non ho nemmeno voglia di fare un'altra ricarica questo mese visto che ho gia' dato e visto che temo che fra una settimana potrei ritrovarmi nella stessa situazione

Che il malfunzionamento cronico dell'Area Clienti colpisca ora pure i sistemi interni della Tre ?

[Prince258]

Ieri mi è successa la stessa cosa (opzioni non rinnovate per credito insufficente) con le opzioni Gente di 3 e Super Internet attive sulla mia SIM. Avendo credito sufficiente e non capendo il perchè della cosa ho chiamato il servizio clienti ( che ho scoperto essere a pagamento) e ho illustrato la situazione. Mi hanno riattivato le opzioni (purtroppo con decorrenza dalle 00.01 di oggi). Morale ..... per un loro errore ho dovuto pagare la chiamata al servizio clienti e per un giorno non ho avuto le opzioni attive.

[AndreA]

Mauro per caso era cmq attiva in barba all'SMS?

[Mauro]

no Andrea, ricevuto l'SMS sono andato in Area clienti dal cellulare e anche qui la Black risulta sospesa. Per ora avendo la Gd3 oa faro' solo chiamate a numeri 3 fino alla prossima ricarica in aprile. Per i numeri di altri operatori usero' l'altro numero attualmente di wind.

[alexpaura]

A voi vi hanno sospeso le opzioni in modo anomalo.... A me proprio non le fanno pagare... E li ho pure avvisati che se mi arriverà addebito in ritardo faccio ricorso al corecom ma proprio a loro non interessa... E questo e il 3 mese che ho la black attiva ma senza addebiti...

[gt345]

Stesso problema.

Opzione Black non rinnovata automaticamente benchè credito più che sufficiente, con conseguenti addebiti di chiamate ed sms.

Mi vedo inoltre addebitati degli sms verso numeri Tre nonostante la Gd3 OA attiva.

[orsonmax2008]

Idem. Nn arriva più nemmeno l'sms d conferma del rinnovo. Risulta attiva dal primo gg senza altri addebiti. Ma c'entrerà cn la notizia d qualche tempo fa che ki ricarica almeno 10 euro al mese l' ha gratis? Boh! Cm sempre, 3, ha una forbice davvero elevata!;-)