A me funziona sia da web che da telefono.
Domanda: ti sei fatto attivare il profilo avanzato della segreteria telefonica?
Segreteria Telefonica 3, le nuove funzioni (2010)

Una volta attivata, al primo accesso, come password prova a digitare non tanto il PIN, bensì 0000
Almeno tempo fa si accedeva, per la prima volta, così.