Grazie per i complimenti

Per quanto riguarda la tua domanda, la mia impressione è questa:
i sistemi 3 probabilmente non sono "configurabili" in modo da collegare la gratuità di una o più opzioni (gente di 3 a costo zero e extratime60 in questo caso) al rinnovo di un'altra opzione a pagamento (naviga3), facendo in modo di disattivarle tutte nel momento in cui si disattiva il rinnovo della naviga3.

Mi sono fatto l'idea che, quando hanno lanciato la smartpack, abbiano usato la solita filosofia del "intanto la facciamo, poi ci penseremo", ma in realtà sono arrivati al punto di dover decidere cosa fare senza aver ancora creato il meccanismo di "rinnovo collegato" delle opzioni gratuite.

Quando il problema si presentò con le vecchie smartpack del 2010, quelle che davano la card green fino a dicembre 2010 per il cinema e non avevano la gente di 3, hanno lasciato perdere. Ovvero anche disattivando la naviga3, l'extratime60 restava attiva a tempo indeterminato... tanto tutto sommato non erano molti clienti. E poi all'epoca eventualmente si poteva sempre ricomprare una nuova smartpack gold per l'anno successivo, quindi non aveva senso disattivare l'extratime a chi già ce l'aveva.

Invece poi nel 2011 la smartpack gold ha avuto un enorme successo, e penso che gli "scoccia" lasciare attive extratime60 e gd3 gratis a tutti. Così ad alcuni clienti (non si capisce secondo quale logica) hanno rinnovato tutto gratis anche per il 2012, mentre agli altri toglieranno tutto dando la possibilità di recesso senza penali.

Il meccanismo di rinnovo delle opzioni gratis insieme alla naviga3 secondo me non sarà attivo per nessuno. Chi non ha ricevuto alcun sms (sempre secondo me) è perché l'sms è andato perso, ma in realtà rientra in uno degli altri due casi.