USIM 3 disattivata dopo aver effettuato evento di traffico, come posso riattivarla?

[Ursal]

Alla fine sono riuscito ad ottenere di spostare la sim disattivata con super 7 sulla sim dello smart pack 2010. Mi hanno anche restituito il piano telefonico super7 ma ho mantenuto le opzioni per internet e voce gratuiti dello smart pack 2010. Il trasferimento di credito è stato effettuato e il tutto mi è costato 3 euro. Quindi, tutto sommato, non mi è andata male.

In sostanza ho fatto questo:
1) Ho mandato un fax che diceva che avevo fatto l evento richiesto e se potevo riottenere 1. credito 2. piano tariffario 3. numero

2) Mi ha richiamato una operatrice dopo un paio di giorni che mi ha detto se volevo fare questa cosa (e mi ha detto che ci sono solo 30gg per farlo dopo la disattivazione). Quando ho accettato ha detto: "Aspettiamo che ci mandi il modulo per la Richiesta Trasferimento Credito Residuo" con allegato documento d'identità e poi le trasferiamo il numero.

3) in 48 ore dal mio invio del fax per il credito il credito è passato dalla sim disattivata a quello dello smart pack e poi la sim dello smart pack è diventata quella riattivata.

Nota: Sono riuscito anche ad ottenere le promozioni dello smart pack.

Morale: Si possono recuperare i piani tariffari non più in commercio causa disattivazione sim

Grazie a tutti (andrea in particolare) che mi hanno aiutato.

[AioLoS]

Salve ragazzi, torno a scrivere sul forum dopo un pò di tempo dato che in questi ultimi 2 giorni la 3 mi ha combinato un pasticcio assurdo!
Con ordine: ho una sim secondaria su cui è attiva - o meglio era attiva, la SuperInternet Old, quella senza limiti giornalieri per capirci, e la tenevo "di riserva" (Comunque una signora sim: 5Forever con Gd3OA e SI old).
Fino a 3 giorni fa era senza credito e l'opzione era sospesa, decido quindi di utilizzarla e la ricarico ma scopro che l'opzione era stata disattivata del tutto.
Invio una mail alla 3 chiedendo il ripristino e mi rispondono che era stata disattivata e non più riattivabile..
Quindi rispondo (ieri sera) che non l'ho disattivata io, quindi pretendo mi venga riattivata con le vecchie condizioni, e stamattina accendendo il telefono trovo la bella sorpresa: "registrazione carta sim non riuscita"!
Provo da pc ad accedere all'area clienti e mi ritrovo un "utente non trovato"..
In pratica mi hanno cancellato la sim!!
La cosa è davvero assurda, e per fortuna che non si tratta del mio numero principale, ma comunque oltre al danno di perdere la sim anche la beffa di veder sparire il credito ricaricato 2 giorni prima!
In questo momento sto pensando di preparare un fax da inviare, ma mi chiedevo se posso fare altro perchè la cosa mi fa parecchio inc****re e non voglio assolutamente fargliela passare liscia!

[Terathon]

Se non hai utilizzato la usim per oltre 6 mesi è normale, si disattiva automaticamente

[Mauro]

se la sim e' datata le condizioni prevedevano la ricarica ogni 12 mesi, e se cosi' fosse la ricarica fatta un paio di giorni prima avrebbe dovuto tenere attiva la sim.

[sponsor3]

aiolos
da quando non fai traffico a pagamento?
se la usim e' attiva dopo il 15.05.2006 deve fare un evento di traffico a pagamento ogni 5 mesi altrimenti si disattiva la usim.

[man21]

Salve io ho non mai ben capito sulla disattivazione delle usim h3g. Se la usim è stata attivata prima del 15 5 2006 quando c' è il rischio di avere una disattivazione? Inoltre nel caso in cui si utilizzasse un bonus o una opzione attiva, anche per usim del 2007 sarebbe considerato evento di traffico a pagamento? grazie

[AndreA]

Salve io ho non mai ben capito sulla disattivazione delle usim h3g. Se la usim è stata attivata prima del 15 5 2006 quando c' è il rischio di avere una disattivazione? Inoltre nel caso in cui si utilizzasse un bonus o una opzione attiva, anche per usim del 2007 sarebbe considerato evento di traffico a pagamento? grazie

Take a look, qui sotto si commenta il tutto

http://www.mondo3.com/forum/discussi...im-3-a-13.html

PS: cmq 1. dopo 12 mesi, 2. pare di no

Fino a 3 giorni fa era senza credito e l'opzione era sospesa, decido quindi di utilizzarla e la ricarico ma scopro che l'opzione era stata disattivata del tutto.
Invio una mail alla 3 chiedendo il ripristino e mi rispondono che era stata disattivata e non più riattivabile..

Se è una sim che è "vecchia" (il famoso limite di maggio 2006) è capitato anche a me, ben due volte!, che dopo una ricarica la stessa sim fosse disattivata... con la pazienza (molta), ho sempre fatto la trafila del fax, la segnalazione di aver rispettato i termini e chiesto la riattivazione del numero e delle precedenti opzioni. Se è l'altro caso, ovvero mancato evento di traffico e non è stato fatto veramente è più ardua...

[AioLoS]

Sigh.. la sim è attiva dal - se non ricordo male - 2008, per quanto riguarda l'evento di traffico non ricordo proprio, ma c'è la possibilità che effettivamente siano passati 5 mesi, dovrei verificare sull'area clienti, peccato che non vi possa più accedere..
Ma a questo punto dico io, un avviso? un sms, un'email, una cosa qualsiasi, non potevano inviarla? Cioè 3 giorni fa ho fatto una ricarica ed è avvenuta senza problemi (e se avessi ricaricato di 50? si tengono i soldi e ciao? ), convinto che si sarebbero presi i 5 euro ed attivata la superinternet a mezzanotte, non ho fatto altro traffico..
A questo punto cosa dovrei fare? Mettermi l'anima in pace? Penso che comunque tenterò la strada del fax per chiedere la riattivazione della sim, in ogni caso non mi pare il massimo della correttezza accettare la ricarica e neanche 48ore dopo lasciar scadere la sim senza alcun avviso..

[Max3]

Sigh.. la sim è attiva dal - se non ricordo male - 2008, per quanto riguarda l'evento di traffico non ricordo proprio, ma c'è la possibilità che effettivamente siano passati 5 mesi, dovrei verificare sull'area clienti, peccato che non vi possa più accedere..
Ma a questo punto dico io, un avviso? un sms, un'email, una cosa qualsiasi, non potevano inviarla? Cioè 3 giorni fa ho fatto una ricarica ed è avvenuta senza problemi (e se avessi ricaricato di 50? si tengono i soldi e ciao? ), convinto che si sarebbero presi i 5 euro ed attivata la superinternet a mezzanotte, non ho fatto altro traffico..
A questo punto cosa dovrei fare? Mettermi l'anima in pace? Penso che comunque tenterò la strada del fax per chiedere la riattivazione della sim, in ogni caso non mi pare il massimo della correttezza accettare la ricarica e neanche 48ore dopo lasciar scadere la sim senza alcun avviso..

Ma infatti non c'è neanche una parvenza di correttezza...
Il fatto che non si possa sapere in modo automatico la data di scadenza della propria sim ricaricabile e che inoltre non sia rispettato l'ultimo mese in sola ricezione (che serve da alert) sono motivi più che sufficienti, a mio parere, per farsi riattivare l'utenza con credito, bonus e opzioni associate...

Procedi con reclamo e dopo l'ventuale risposta, in caso di non riattivazione procedi con la conciliazione (modulo UG) e il modulo di urgenza (GU5): trovi molti discussioni in questo forum.

[AioLoS]

Così farò infatti, grazie Max3 per i suggerimenti..
Oltretutto mi viene da pensare: io questa sim l'ho sempre usata solo per navigare, quindi anche negli anni scorsi non l'ho mai usata per chiamare o inviare sms e dato che non è scaduta prima, suppongo che il traffico internet (o il rinnovo delle opzioni) valga per mantenere in vita la sim stessa..
Se è così, se la Superinternet si fosse riattivata correttamente, come avrebbe dovuto essere, io avrei usato la sim la sera stessa e generato il traffico che avrebbe prorogato la scadenza, quindi in pratica mi hanno preso in giro 2 volte..
Avete suggerimenti su come impostare il fax? Credo mi convenga anzitutto chiedere la riattivazione della sim senza nominare il casino della superinternet (da richiedere poi successivamente), o sbaglio?
Grazie a tutti per le risposte!