Rinnovo Zero6pro

[rpaolo]

Ciao a tutti,
il 13 novembre scade il vincolo con 3 per un contratto che prevede tre sim con Zero6pro e una con Zero7pro con noTax attiva.
Già da questa estate ho ricevuto diverse chiamate che mi proponevano di passare ai nuovi contratti PRO400 o PRO800 con in omaggio un telefonino Galaxy Next.
Ho sempre risposto che non intendevo lasciare il mio contratto in quanto molto più vantaggioso dei nuovi (vedi Videochiamate e MMS inclusi, soglia internet e messaggi molto più alta).
Alla fine di settembre è venuto in ufficio un loro commerciale, proponendomi le stesse cose, e ricevendo le mie stesse risposte.
Ieri ho ricevuto nuovamente il commerciale di 3 che mi ha proposto di rinnovare per 30 mesi i contratti così come sono (tre tariffe Zero6pro e una Zero7pro, con NoTax attiva) e in cambio avrei avuto in omaggio 4 Samsung Galaxy S2.
Ho accettato la proposta e il commerciale mi ha detto che inseriva il contratto nel suo terminale e tra una settimana sarebbe ripassato per la firma.
Secondo voi è possibile che mi rinnovino veramento le tariffe Zero6pro e Zero7pro o devo fare mooolta attenzione quando firmo il contratto?

[AndreA]

Fai attenzione, cmq mi pare di aver capito che è tornato qsa di simile

[rpaolo]

Confermo.
Mi hanno rinnovato il contratto aziendale (tre SIM Zero6pro + 1 SIM Zero7pro) per 30 mesi dandomi in omaggio 4 Galaxy S2 e la promo no TAX.

[Zsimo]

a me a seguito del rinnovo della Zero6pro hanno dato (in realtà è in spedizione) un Galaxy S II , ma mi hanno detto che era obbligatoria la Kasko full (scontata a 10€). Mi hanno gabbato... o ad altri è capitata la stessa cosa?

[webmike]

Ti hanno gabbato come me! Mi hanno informato della possibilità di fare kasko a 10€ x iPhone 4s e ho rifiutato. Poi me la sono trovata nella registrazione al telefono e ho subito mandato fax e racc AR di recesso. Dal 14 novembre più sentito nessuno spero non tirino fuori storie! Che bel modo i trattare i clienti paganti........
30 mesi di kasko sono 300€ + IVA e il prezzo vantaggioso del cell va a farsi benedire! Giovanni del servizio clienti mi disse che potevo attivarla anche solo x qualche mese quando ne avevo bisogno. SCORRETTO Giovanni, VERGOGNA!!!

[appendinog]

Ti hanno gabbato come me! Mi hanno informato della possibilità di fare kasko a 10€ x iPhone 4s e ho rifiutato. Poi me la sono trovata nella registrazione al telefono e ho subito mandato fax e racc AR di recesso. Dal 14 novembre più sentito nessuno spero non tirino fuori storie! Che bel modo i trattare i clienti paganti........
30 mesi di kasko sono 300€ + IVA e il prezzo vantaggioso del cell va a farsi benedire! Giovanni del servizio clienti mi disse che potevo attivarla anche solo x qualche mese quando ne avevo bisogno. SCORRETTO Giovanni, VERGOGNA!!!

a me è successo e sono stato completamente gabbato

non capisco la politica aziendale di 3 (anzi, capisco benissimo che vogliono indurre il più possibile al vincolo contrattuale facendo strapagare i terminali, ma nell'approccio col cliente non sono per nulla corretti)

nella parte introduttiva della telefonata (ore 20 di sera del 12 gennaio) l'operatrice rispondeva alle mie domande dichiarando senza lasciarmi dubbi che:
- le condizioni applicate erano le medesime dello zero6 pro che avevo da 2 anni e mezzo
- la tassa di concessione governativa mi sarebbe sempre stata scontata con la promozione precedente NO TAX qualcosa
- il corrispettivo di 10 euro + iva scontato per la Kasko full era obbligatorio soltanto il primo mese ed avrei potuto disattivarlo quando volevo

Una volta ricevuto il Galaxy S 2 ho provveduto immediatamente a chiamare il 139 e mi è stato detto che la Kasko full era obbligatoria per tutti i 30 mesi non potevo più recedere.

Il contratto poi mi è stato letto velocissimamente come fanno di solito...


Dopo qualche settimana mi è arrivata la fattura che passava da 30 a 55 euro circa, in quanto da gennaio era scomparso il rimborso della tassa di concessione governativa.

Al 139 ovviamente le mie rimostranze sono state pressochè inutili, siccome la tutto quanto mi è stato detto era prima della registrazione, ma che avrei potuto comunque richiedere la verifica del contratto registrato a voce; ho richiesto la copia della trascrizione e mi hanno detto che non è previsto.

Ad oggi, decorsi 3 mesi, per rescindere il contratto dovrei pagare una penale di 690 euro + iva oppure continuare a pagare 25 euro in più per 27 mesi.

Dal 139 mi hanno detto che la promo NO TAX era in scadenza al 31/12/2011 ma nessuno mi ha avvisato.

Io ero un cliente 3 soddisfatto e pagante da 36 mesi circa e mi hanno sonoramente fregato e oggi sono seriamente intenzionato a passare a wind ricaricabile con il quale spenderei, con 450 minuti e 450 sms al mese e 2 gb dati, circa 26,2 euro per 2 anni.

Mi toccherà pagare 690 euro + iva ma ne risparmio altri 24 al mese, ovviamente ho il Galaxy S2 anche se strapagato.

Potrei fare qualcosa di diverso? posso sperare almeno in una retromarcia di 3 nello sconto NO TAX?

Grazie a tutti per la disponibilità.

[lucof2000]

Bè ragazzi bisogna anche capire una cosa, la 3 non può regalare il telefono, considerate che con gli altri operatori avete: Canone abbonamento + rata telefono.
Con 3 invece avete Canone abbonamento + rata telefono - sconto rata telefono. E' una bella differenza e su terminali come iphone non li possono praticamente regalare.
Allora si sono inventati il discorso della kasko, che badiamo bene, alla fine è un servizio che si riceve, ma sarebbero stati più corretti a dire, vi rimborsiamo la rata non totalmente, invece di inventarsi questo discorso della kasko obbligatoria.

[occhini]

se facevi la triangolazione, ottenevi lo stesso risultato e risparmiavi 10 euri.
se poi sceglivi la special edition, risparmiavo altre 8 euri..
non si capisce perchè i vecchi clienti ( quelli che ti hanno gia pagato almeno 24mesi di canoni) se la devo prendere sempre li, invece quelli nuovi ( non se ti pagheranno) hanno tutte le prommozioni ed agevolazioni...
affaracci loro, ma cmq leggo ogni giorno di persone che non hanno gradito questo comportamento.

[lucof2000]

Sicuramente i nuovi abbonamenti sono molto buoni sul traffico voce, ma sul traffico dati, apparte la power 3000 con 20gb, danno tutte solo 2gb, contro i vecchi 10gb e 4 gb dei piani zero 6 e 7 pro, inoltre questi ultimi avevano videochiamate, chiamate internazionali ed mms inclusi.
Inoltre per i vecchi clienti, in molto casi, attivano la notax 2020, proposta che non è disponibile sui nuovi abbonamenti e che comporta uno sconto di 12,91 al mese da non sottovalutare.
Concordo comunque che i vecchi clienti non vengono trattati al giusto modo, ma questo avviene in tutti i settori, basta vedere sky come tratta i suoi vecchi clienti, con promo iper convenienti solo per i nuovi.

[occhini]

la promo notax solo se già è atttiva, non l'attivano come promo sulla 400.
il paragone non tiene, infatti sky è monopolista e quindi i vecchi non aveva ragione di abbassare i prezzi, solo quest'anno sta facendo qualcosa solo perchè è arrivata mediaset.
con il telefono la concorrenza è spietata, ma l'unica carta vincente adesso è mantersi i propri clienti.