Grazie Andrea, anche x aver spostato il mio post in un nuovo topic, non sapevo se fosse il caso o meno

Però la sim era stata inserita a sistema, infatti prima riusciva ad accedere all'Area Clienti ed a visualizzare la sua anagrafica tranquillamente... Non capiamo da cosa possa dipendere, la sim non è stata disattivata xché cmq aggancia la rete e permette di inviare sms... però non si connette ad internet!

In un Negozio 3 potrebbero aiutarci o dovremmo tentare col Servizio Clienti?