[Agosto 2011] Ricarica effettuata, tariffa Super / opzione OA non attiva

Salve, segnalo disservizio 3 in corso in questo momento per chi ha attiva "Gente di 3 offerta attivazione"....dopo 20 euri di ricarica a luglio stamane mi è arrivato un sms che diceva che gente di 3 non era attiva per il mese di agosto, e nel menù wap dell'area clienti mi dice stato ricarica: non effettuata...la signorina del 133 contattata mi ha riferito che per tutti quelli che hanno questa promo attiva c'è questo disservizio e crede che per domani sarà tutto normale...speriamo ma per oggi niente Gd3 :(
bye

Confermo Gente di 3 offerta attivazione è stata riattivata su tutte e 3 le mie utenze.
Adesso mi tocca richiamare altre due volte e se considerate che ci vogliono circa 30 minuti per ricevere risposta da un operatore (con la speranza che non ti riattacchino).
Comunque l'operatore mi ha detto che se non seguo questa procedura le opzioni finiscono in sospensione.

anche a me stessa situazione tariffa super non attiva nel mese di agosto.. Vediamo che dicono...

Citazione:

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Originariamente Scritto da lupo

Vediamo che dicono...

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H3G, disservizio attivazione delle opzioni Super e Gente di 3 in risoluzione | Mondo3 (c'hanno risposto via twitter)

Piano: Super 7. Ho ricevuto un messaggio a Luglio che mi confermava l'abilitazione della tariffa Super per il mese di Agosto. Oggi ne ho ricevuto uno che mi informava circa l'avvenuta disattivazione. Nell'Area Clienti la tariffa Super risultava non abilitata. Ho chiamato il 133 ed una consulente mi ha riattivato manualmente la tariffa Super.

:bye:

Ciato a tutti.
Mi scuso in anticipo se apro una nuova discussione, ma il sito non mi consente di rispondere alle discussioni già aperte.
Volevo informarvi che poichè mia madre ha una Super10 con GD3 offerta attivazione, anche lei ha ricevuto oggi gli sms della 3 dove si diceva che tali offerte non sarebbero state attive nel mese corrente, benchè lei abbia effettuato la ricarica nel mese scorso.
Sono riuscito a contattare il servizio clienti 133 dal mio numero (dal suo mi diceva che il servizio non era disponibile) e l'operatrice mi ha garantito che i servizi sono normalmente erogati nonostante gli erronei sms da loro inviati. Potete dunque usufruire delle tariffe/opzioni se avete effettuato la ricarica nel mese scorso, nonostante gli sms informino della loro disattivazione.
Se vi può essere utile, io sono un cliente 4 stelle ricaricabile, 3power10 , GD3 e Super internet con rinnovo a pagamento regolarmente rinnovate e senza alcun disservizio riscontrato.
Spero di essere stato utile e non ripetitivo. Gli amministatori provvederanno ad eliminare/spostare la discussione. Mi scuso ancora, ma non dipende da me.
Buon proseguimento dell'estate a tutti!

Anche io con super 7 rinnovato a luglio con sms di conferma... Oggi sms con disattivazione... Ho inviato una mail alla 3 ma il portale funziona una volta si e cinque no quindi ancora non ho notizie. Ma qualcuno sa se si deve seguire una procedura o tornerà tutto a posto da se?

Mi trovo nella medesima situazione anche io.
Tariffa Super7, nel mese di luglio sms di conferma ed oggi mi arriva quello che mi informa della non attivazione.
Ho appena finito di parlare con un'operatore del gruppo Texas20 e non appena ho iniziato ad esporre il mio problema mi ha stoppata dicendomi che e' stato un problema dei loro terminali e che anche se mi e' arrivato l'sms incriminato dovevo stare tranquilla perche' era tutto regolare, le ho poi detto che anche sul sito la tariffa non me la dava attiva ed ha proceduto nell'attivazione manuale giusto per essere scrupolosi.
Speriamo bene!

Confermo che anch'io ho ricevuto il messaggio che per il mese di agosto l'opzione gente di tre non sarà attiva. Ho inviato mail al servizio assistenza. Attendiamo risposta

Idem anche per me super 7 e identico sms ricevuto con le stesse parole.....