3 e problemi Area Clienti [3ad ufficiale]

[astra6871]

Help! Ho da poco cambiato il mio numero con un Gold number .Con il vecchio numero facevo il login in area clienti 133.Adesso non posso più entrare ne con il ex numero già disattivato ma nemmeno con il nuovo attivo (gold).C'è qualcuno che mi può dire come devo fare?

[Tony]

Help! Ho da poco cambiato il mio numero con un Gold number .Con il vecchio numero facevo il login in area clienti 133.Adesso non posso più entrare ne con il ex numero già disattivato ma nemmeno con il nuovo attivo (gold).C'è qualcuno che mi può dire come devo fare?

normalmente si attende 48 ore e il numero viene cambiato automaticamente

[Tony]

ragazzi è da ieri sera che non riesco ad entrare nell'area clienti e nemmeno nel sito...

[circus]

Buonasera da una settimana sono nuovo cliente 3 con abb. top400 .

Da circa 2 giorni sto cercando di entrare nell'area clienti per controllare traffico mobile e dati nel dettaglio, ma la registrazione compreso il cambio pass non va mai a buon fine.

Inizio con il registrarmi inserendi il numero di cell. la tre mi manda un sms con una pass temporanea e mi sposta su una pagina per cambio pass. inserisco la vecchia(cioè quella da loro mandata) e poi la nuova ripetendola e la domada e risposta di sicurezza. Acconsento ai dati personale ma quando clikko ok niente, mi ritorna sempre sulla stessa pagina.

Ci tengo a precisare che ho ripetuto l'operazione circa 20 volte anche cambiando passw con maiuscole e numeri come specificato nel sito

Potete aiutarmi??

grazie.

P.s come posso controllare quanto traffico bis mi è rimasto? chiamando il 4040 mi da solo il traffico internet inclusi nei 2g e non dei 5g del bis.

GRAZIE.

[AndreA]

il 4040 tasto 3 non ti da niente?

Cmq tornando al focus dell'area clienti, hai messaggi in rosso e/o altre particolarità? Che browser usi?

[adgfag]

ragazzi anche a voi, in questi giorni, l'areaclienti 133 è down?

a me il sito riporta:

Errore interpretazione XML: nessun elemento trovato
Indirizzo: https://areaclienti.tre.it/selfcare/...i_ITA_HTML.xsl
Linea numero 1, colonna 1:

[aezakmi]

Io ho un abbonamento: come sapete le soglie settimanali vengono conteggiate dalle 00.01 di domenica mattina alle 0.00 di sabato notte.

Guarda caso le soglie dell'abbonamento moltissime volte non sono accessibili il sabato sera:

ci scusiamo per il disagio, stiamo aggiornando i nostri sistemi e l'area clienti al momento non è disponibile!

[mario123]

Questo è quello che mi dà oggi!

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Failure of server APACHE bridge:

No backend server available for connection: timed out after 10 seconds or idempotent set to OFF.

Build date/time: Jun 6 2005 02:36:09
Change Number: 578070
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La cosa più buffa è che danno la colpa alle app per android, che esistono anche per Tim e Wind (e loro non hanno problemi)!
Se si ha un buon backend app o non app il servizio DEVE funzionare!
E se nel 2011 non riescono a far funzionare un servizio Web per il controllo soglie allora bè è meglio che chiudano!

[danieleg76]

Adesso funziona...

[Edoardo]

4ore fa, su facebook, 3Italia ha scritto così:

Come sai Marco l’Area Clienti sta registrando un funzionamento intermittente provocato dall’uso di applicativi sviluppati da terze parti per terminali con Android. Questi applicativi determinano il sovraccarico dei sistemi e il rallentamento del servizio anche per gli utenti web. Per risolvere questi problemi, stiamo testando in queste settimane l'efficacia di alcune soluzioni: si tratta d’interventi che comportano tempi d’implementazione e investimenti significativi, che presumibilmente riusciremo a completare entro l'estate. Ci scusiamo per questi disagi saltuari occorsi ai nostri clienti, che peraltro non dipendono da noi.