Smart card 2011 e blocco amministrativo
Ciao a tutti
Scrivo perché non riesco a contattare il servizio clienti...non rispondono!
Un anno fa ho attivato la smart card, con cui potevo effettuare 60 min di chiamate gratis + traffico internet gratis per tutto il 2011.
Stamattina, mi hanno bloccato tutto il traffico in uscita. Premetto che da tempo avevo esaurito il credito, ma la sorpresa è che ora mi trovo -5 euro (meno 5 euro!!!) di credito...anzi di debito, direi a questo punto. E' normale? Ci deve essere un errore, dato che non avrei dovuto pagare nulla.
questi -5 euro, che problemi mi possono creare? Maturano interessi, non permettono il passaggio ad altro operatore, o cosa?
E il blocco amministrativo del traffico in uscita, come si fa a toglierlo?
Problemi gestione credito
Salve, sono un'utente 3 da ottobre e non ho mai capito come viene gestito il credito.
L'app Area Clienti 3 funziona un giorno si e 3 no, di conseguenza lo controllo poco spesso, ma quando lo controllo riscontro delle stranezze.
Ho attiva l'opzione Super Internet pagando 5€ al mese. Lasciando da parte il fatto che la barra della soglia di internet e i relativi mb indicati non sono mai aggiornati ed esatti, in questi ultimi giorni non ho effettuato alcuna ricarica e il mio credito è 0, anzi da qualche giorno è -22. Chiamando al 133 l'operatore mi ha detto che mi sono stati scalati per via di una connessione internet, ma io non sono ancora convinta:
1)non ho credito per effettuare chiamate, perché allora i soldi di internet me li scalano???
2)mi sono connessa solo con il wifi di casa
3)anche se avessero voluto scalarmi questa soglia internet dovrei essere coperta dall'opzione Super Internet.
Questo è lo screenshot dell'attuale situazione del mio credito: http://i45.tinypic.com/2qxlxqc.jpg
Come posso stare più tranquilla senza dover controllare ogni 10 minuti che non mi abbiano indebitata fino alla bancarotta?
Grazie a chi mi risponderà!
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Credito negativo dopo addebito canone all-in
Ciao ragazzi i metodi di supporto by tre non rispondo e a questo punto vi rendo partecipi.
In sintesi sul mio numero dopo l’ultimo addebito per la all-in 400, sono andato in negativo sul credito non in scadenza, quando invece ho ancora credito in scadenza da cui poteva attingere.
(specifico non ha avuto altri addebiti extra in questi ultimi giorni... perchè ho verificato più volte)
Vi allego screen per farvi capire meglio...
Secondo voi è possibile? c'è un errore? :blink:
Ho letto che la 3 ha dovuto anche pagare una multa tempo fa.
Il problema in questo è che le telefonate riesco a farle mentre non riesco a navigare.
Come dicevo ho scritto a tre.... ma non mi rispondono :P
Grazie a tutti!