H3G, credito residuo e passaggio da prepagata ad abbonamento

[arccx]

C'erano altrin forumisti nella tua stessa situazione, mi sa che non puoi farci nulla prova a cercare nel forum

[giovax]

passato da ricaricabile a top 400 perdo 75 euro di credito.....cosi' mi hanno detto al 133...Posso appellarmi a qualche associazione per riaverli??

la legge parla chiaro. Il credito acquistato DEVE essere rimborsato.
Il mio consiglio è o finire il credito e poi fare il passaggio ad abbonamento, oppure abbandonare immediatamente 3 tramite passaggio ad altro operatore

[AndreA]

Non si perde assolutamente, a passaggio avvenuto bisogna inviare semplicemente il modulo per la restituzione del credito residuo per le sim disattive

[iceman314]

ciao ragazzi. riesumo questo post per una questione simile.
Ho fatto un abbonamento top sim 400 (quello da 15€ senza ctg) facendo portabilità da ricaricabile con trasferimento del credito.

La prima fattura emessa era -25€ circa, poiché era stato trasferito il credito residuo dall'operatore cedente.
La seconda, comparsa ieri sul sito, appare di circa 30€. Guardando i dettagli e gli sconti vari, sembra proprio che non abbiano fatto la compensazione tra la fattura a credito precedente e quella attuale.
Il mio unico dubbio è che facciano la compensazione direttamente sulla cdc, addebitando circa 5€. Potrebbe essere, oppure dovevo vederlo scritto direttamente nella fattura, per cui non mi hanno scontato i 25€ della fattura precedente?
Qualcuno ha avuto esperienze simili? So che potrei chiamare il call center, ma mi fido molto più del forum... anche perché ci scommetto, otterrò risposte diverse da operatori diversi.
Chissà perché i call center non danno così tanta fiducia ai clienti...

[pettinetor]

Essendo la prima fattura in negativo penso non possano farti risultare un altro bonus in negativo, ma per quanto riguarda l'accredito fatto sulla carta di credito dovrebbero essere solo 5€ in quanto:
-25€ (da fattura precedente)
+30€(dell'attuale fattura)
=5€

[iceman314]

si, questa è la mia unica speranza. Onestamente pensavo che la fattura 2 contenesse anche il dato chiaro e limpido dello sconto dovuto alla prima fattura. Invece la seconda è di 30€ e non 5€...

[AndreA]

La prima fattura emessa era -25€ circa, poiché era stato trasferito il credito residuo dall'operatore cedente.
La seconda, comparsa ieri sul sito, appare di circa 30€. Guardando i dettagli e gli sconti vari, sembra proprio che non abbiano fatto la compensazione tra la fattura a credito precedente e quella attuale.
Il mio unico dubbio è che facciano la compensazione direttamente sulla cdc, addebitando circa 5€.

A me è successo entrambe le cose: sia di avere la compensazione direttamente su CDC che dover richiedere la nota di credito dopo qualche mese.

Controlla alla scadenza della seconda fattura cosa ti addebitano, altrimenti segui la guida http://www.mondo3.com/forum/discussi...a-credito.html

[iceman314]

Andrea, possibile che ti siano capitate tutte le rogne burocratiche esistenti?
Grazie mille! A gennaio vediamo cosa addebitano...

[AndreA]

Andrea, possibile che ti siano capitate tutte le rogne burocratiche esistenti?

9 anni di passione... 5 disattivazioni di usim ricaricabili, abbonamenti con note di credito non pagate, bollette sbagliate, utenze sospese, conciliazioni su conciliazioni per i reclami non gestiti e/o non risolti... sono una Bibbia vivente dei loro disservizi

[Peppino79]

9 anni di passione... 5 disattivazioni di usim ricaricabili, abbonamenti con note di credito non pagate, bollette sbagliate, utenze sospese, conciliazioni su conciliazioni per i reclami non gestiti e/o non risolti... sono una Bibbia vivente dei loro disservizi

E nonostante tutto questo ancora loro cliente?