Call Center 3: 133 vs. 139, che ne pensate?

[superclick]

da http://www.mondo3.com/forum/discussi...tml#post563913

Alcuni dicono che, vista l'incompetenza del 133 preferiscono passare a Tim. Concordo sull'incompetenza (anche a me avevano parlato di fantomatici listini già usciti ), ma ho controllato le offerte Tim e mi sembra che, per chi vuole anche uno smartphone,Tre sia ancora imbattibile. Io poi provengo da sei anni di Tim e non posso certo dire di essermi trovato bene.

[impredit]

Sinceramente sento molte persone che si lamentano del 133, ma io essendo Business ho un servizio(a mio avviso) impeccabile e puntuale. Pensa che ho chiesto il cambio del piano tariffario da Power a Pro 800 e il 139 dopo due ore mi ha richiamato sconsigliandomi la nuova sottoscrizione, questo con dati alla mano, mi aveva fatto i conti della serva e rischiavo di andare a spendere olter i 25€ al mese in più di traffico internet e MMS. Io sono stato con la Tim dal 1992(con il mio mattoncino Motorola che ancora conservo) fino al 2004 e il servizio è stato sempre pessimo, ma il monopolio imponeva quello. Dopo Tre tutta la vita..

[carlo999]

Sinceramente sento molte persone che si lamentano del 133, ma io essendo Business ho un servizio(a mio avviso) impeccabile e puntuale. Pensa che ho chiesto il cambio del piano tariffario da Power a Pro 800 e il 139 dopo due ore mi ha richiamato sconsigliandomi la nuova sottoscrizione, questo con dati alla mano, mi aveva fatto i conti della serva e rischiavo di andare a spendere olter i 25€ al mese in più di traffico internet e MMS. Io sono stato con la Tim dal 1992(con il mio mattoncino Motorola che ancora conservo) fino al 2004 e il servizio è stato sempre pessimo, ma il monopolio imponeva quello. Dopo Tre tutta la vita..

bhaaa forse il servizio clienti business è diverso da quello consumer...perchè personalmente ho sempre avuto a che fare con incompetenti e per quanto riguarda le mail con persone che non leggevano le mail e inviavano risposte a c...o. Per esempio l'ultima mail che ho inviato mi hanno risposto delle caratteristiche dell'iphone4 che io assolutamente non avevo chiesto....l'ultima chiamata (a pagamento) ho richiesto 2 mesi fa se lo sapessero dove fosse disponibile l'iphone4 in quanto i centri tre presenti sul sito da me contattati non li avevano, il "soggetto", dopo 2 min di attesa, mi elenca di nuovo i centri presenti sul sito (spesa di 2-3€ buttati)

[feliciaus]

Anche io cliente business e devo dire che solitamente il 139 merita la promozione, sia per i tempi di attesa quasi inesistenti, sia per la risposte solitamente precise e rapide.

Forse è solo fortuna però non ho di che lamentarmi relativamente alla 3 e la sto consigliando a molti colleghi, visto che a parità di telefonate spendono molto più di me e non mi sembra che abbiano tutta questa grande assistenza.

[jack70]

Anche io lodo il 139, gruppo Arizona 16: sempre perfetti e precisi, nonchè cortesi e competenti.

[lordbyron77]

anche io non posso che promuovere il 139, celeri, precisi e cortesi.
Arizona non ricordo il numero

[blatter]

Rientrato in 3 da qualche mese.
Sono un cliente altospendente ma non vedo l'ora di passare a + stelle.
Gruppo Florida,pietoso.
Non capiscono quello che dici ed oltretutto ti scalano i soldi.
Ultima volta 12€ per una loro incapacità dopo un loro disservizio.
Dopo svariate lamentele sono stato rimborsato

[suoko]

provato una volta e mi han risposto dalla francia: veloce e competentissimo.