Disattivazione opzioni 3, tempistica

[Kvasir]

Salve a tutti,

scrivo per la prima volta su questo forum in merito ad un problema con la mia sim 3. Ho preso "gratis" questa sim da expert con il piano 3Power e due promo attive, quella per la connessione (3GB 5€) e 30sms+30minuti di chiamate al giorno gratis per un mese.

Non avevo più utilizzato questa scheda per diversi mesi, ma ad oggi, avrei bisogno di disattivare le due promozioni ed attivarne un'altra. Ho fatto richiesta di disattivazione tramite portale dal cellulare, e sullo stesso, una voce riportava 24h per la disattivazione. Passate 48h la disattivazione non è ancora avvenuta... qualcuno sa spiegarmi perchè?

Non effettuo una ricarica sul numero da almeno 3 mesi....

[AndreA]

quando scadrebbe il mese? Intendo in che giorno

[Kvasir]

Come faccio a verificarlo? sul sito non appare... ma comunque non è stata mai rinnovata...

[AndreA]

perché in teoria si vede dal non rinnovo la disattivazione

PS: non sei registrato su areaclienti.tre.it?

[Kvasir]

Super Internet Attiva Sospeso
Gente di 3 Attiva Sospeso

devo togliere queste due e attivare insieme... ma ho provato a disattivare, mi dice di attendere l'sms, ma niente... sono passati 4 giorni!

[AndreA]

ah mi pare che siano nella fase di sospensione perché non hanno trovato il credito. Personalmente non mi sono mai trovato, ora guardiamo se c'è qualcuno che c'è passato nel disattivare opzioni sospese

[Kvasir]

Quinto giorno senza disattivazione... vorrei almeno capire perchè. Ho il dubbio che vogliano farmi effettuare una ricarica prima di farmi staccare le promozioni... ma a sto punto tanto vale fare una scheda nuova... e mi prendo il primo mese di promo gratis! Quanto costa attivare una scheda 3? 10€?

[alchimilla]

Ciao a tutti

Vi chiedo un'informazione.

Attualmente ho attiva l'opzione black, ma vorrei disattivarla per attivare una delle nuove all-in.

Se disattivo la black, posso attivare subito la nuova opzione all-in o devo aspettare? E le soglie della black, dopo che l'ho disattivata, mi restano fino a naturale scadenza, cioè fino alle 23:59 di sabato?

Grazie.

[cucurillo]

se chiedi la disattivazione dovrebbero essere disponibili fino alle 23.59 dell'ultimo sabato per cui hai pagato il rinnovo. poi a partire dal lunedi puoi attivare l'opzione che gradisci.

[alchimilla]

se chiedi la disattivazione dovrebbero essere disponibili fino alle 23.59 dell'ultimo sabato per cui hai pagato il rinnovo. poi a partire dal lunedi puoi attivare l'opzione che gradisci.

Grazie per la risposta.

Ok, allora non posso attivare subito la nuova opzione all-in, ma devo aspettare che la black si disattivi.....Non è il massimo perchè ho un iPhone e così rimarrei scoperta con la promo dati tra la disattivazione e la riattivazione della nuova promo...............