3 Business, le nuovi penali H3G by Agcom [was: "I costi per il recesso n. affari"]

[LUCLA73]

quello che so per certo è che se ti danno 300€ per la sim e 300€ per il terminale, se la voce terminale non compare in ft non te la rimborsano perchè a loro risulta che la penale sulla sim è di 600€ e te ne riconoscono 300........ma non conveniva mandare avanti l'mnp sia a te che a loro??

[faquick]

Scusate... ma qualcuno di voi che mi risponde qua lavora per caso per Vodafone? Dal tono delle risposte sembra che la difendiate a spada tratta

Comunque, visto che il contratto diceva quanto da me riportato nel mio post numero 6 di questo thread:

Vodafone si impegna a rimborsare il valore delle penali eventualmente addebitate dall’operatore di provenienza per un importo massimo di 600 € per SIM in esportazione. Il rimborso delle penali avverrà dietro presentazione di documento formale di addebito delle stesse da parte dell’attuale fornitore unitamente a tutta la documentazione rilevante per poter verificare l’effettivo diritto all’applicazione ed il corretto computo delle penali stesse.

ho ricontattato Vodafone facendo loro notare che esso

non fa alcuna menzione a differenziazioni. Se internamente Vodafone fa queste distinzioni, ritengo che sarebbe stato corretto specificarle prima, in fase di retention, in quanto lo scenario sarebbe stato leggermente diverso e sarebbe magari stato valutato diversamente

Sto lottando contro i mulini a vento o avrò il diritto di vedermi riconosciuto il bonus promesso in fase di retention?

[vivalasip]

Hai documentazione scritta della proposta iniziale?
Su quella ci sono specifiche su come è articolato il rimborso?

Questa è la chiave del discorso.
Se la documentazione che ti hanno mandato PER FARTI OPERARE LA SCELTA dice 600, devono essere 600.

Su questo forum ci sono diverse persone che sanno come aiutarti a tutelare i tuoi diritti.
(Geoglobalfax, Max3: fatevi sotto).

[faquick]

la documentazione scritta comprende la frase che ho riportato anche nel post precedente, potrei riportarvelo per intero, ma il resto indica semplicemente i dati dell'azienda e i vincoli che vodafone aggiunge al piano abbonamento (permanenza di 24 mesi) in cambio di questo rimborso

nessuna menzione al TIPO di penali o ad eventuali limitazioni

intanto ho ricontattato chi ci ha fatto retention, se continueranno a rifiutarsi procederemo con fax, raccomandate e segnalazioni alle authority

[Max3]

A mio parere se Vodafone non ha evidenziato alcuna differenza nella tipologia di penale deve rimborsare tutte le voci di penale ( per un importo max promesso di 600€/contratto).

Volevo però capire meglio cosa esattamente Vodafone ha rimborsato fino ad ora ( mi sembra solo la "chiusura contratto")
Ricapitolando:

1) 2 contratti voce ( con telefono? ) --> 300€ x 2 =600€
2) 3 contratti dati con pennetta usb --> 300€ x 3 =900€

Ho capito bene?
Questi 300€ a contratto, compaiono su ciascuna fattura dei 5 contratti in una singola voce? E' la "chiusura contratto" ?

[Piripicchio]

Salve, ho letto un po in giro ma ho tanta confusione...
a marzo 2009 mi è scaduto il contratto Business B.easy e sono passato a PowerFull con un terminale N95 in comodato.
adesso vorrei cessare il mio contratto powerfull e aprirne uno Pro800 con comodato Iphone 4.
mi sapete dire a che penali vado in contro restituendo il terminale o non restituendolo?

grazie

[romy79]

Ciao qualcuno mi sa dire se e passibile che la tre mi chieda 1150,00€ di penali per un contratto b mail 900 con 2 telefoni disdicendolo al 20 mese di contratto
Vi ringrazio anticipatamente

[v-x-vendetta]

in che forma di acqusizione erano i contratti? in use? in rent? altro?
comunque le penali business sono decisamente salate

[AndreA]

ah grazie all'AGCOM guardate questa news

H3G, scendono i costi delle penali per i comodati

[Max3]

Voglio evidenziare che la variazione nelle penali non riguarda solo i comodati "scegli 3", ma anche un semplice recesso di una utenza business senza telefono.
Come evidenziato nell'articolo si passa da ben 175€ a 14€ : un plauso ad Agcom
Ovviamente non si tratta di una crociata contro H3g ma l'azione di Agcom è rivolta verso tutti i gestori, quindi aspettiamoci anche analoghi procedimenti nei confronti degli altri gestori che richiedono costi di recesso/penali spesso non giustificati !