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Salve, è capitato anche a me la stessa cosa. Purtroppo è accaduto nel mese di marzo quando eravamo già a casa e, utilizzando poco il telefono, non mi sono accorto del messaggio ricevuto. In più, in quel periodo è avvenuto anche la fusione windtre. Adesso mi hanno detto che fanno problemi ad effettuare portabilità dei numeri tre disattivati. Devo necessariamente recuperare il numero. C'è qualcuno che potrebbe aiutarmi?Citazione:
Originariamente Scritto da Marco-G
Se fossero passati meno di 30 giorni avresti potuto chiedere MNP verso qualsiasi altro gestore e recuperare così facilmente il numero ed il credito.
Ora l'unico modo è rivolgerti ad un negozio WindTre e chiedere il reintegro del numero, è una operazione naturalmente ancora fattibile e non dovrebbero farti problemi, al massimo - visto che la dimenticanza è tua - ti chiederanno di pagare la nuova SIM.
Se trovi il dealer svogliato o poco informato e si giustifica dicendo che non ha più SIM "ex 3" per le nuove attivazioni, digli che dovrebbe essere invece a conoscenza di una procedura straordinaria prevista dal 15 marzo scorso e che l'operazione di recupero del numero è possibilissima.
Grazie, proverò seguendo questa strada. Precisamente la commessa allo store mi disse che aveva avuto una situazione simild con un altro cliente e l'operatore le rispose che non era possibile e stavano trovando un accordo tra 3 e windtre.
Comunque se ci sono altre indicazioni, riferimenti o simili da poter mostrare nello store per facilitarmi l'operazione sono ben accette.
Grazie ancora e vi terrò aggiornati.
Purtroppo non ho riferimenti "pubblici" a riguardo, so quanto mi è stato raccontato da vari conoscenti che hanno o lavorano in negozi WindTre, cioè che continua ad esistere la procedura di reintegro del numero anche per gli ex 3, ma che è diventata un po' più complicata nel caso non avessero più da parte SIM 3 per le nuove attivazioni. Se dispongono di SIM 3 sostitutive si può fare, devono contattare la loro assistenza.
Ciò di cui vorrei conferma è: posso attivare una nuova sim windtre è chiedere MNP del vecchio numero 3 disattivato verso la nuova sim?
Non devi parlare di nuova attivazione e MNP, devi chiedere l'attivazione di una SIM sui sistemi di 3 Italia per il reintegro di un numero disattivato 60 giorni fa. Le MNP tra ex Wind ed ex 3 (e viceversa) non sono più possibili, non vorrei che il negoziante si fermasse a tale informazione e non capisse che invece vuoi recuperare un numero scaduto ;)
Ok. Ho controllato meglio, la sim è scaduta il 7 marzo.Quindi ho tempo fino a giovedi. Credi sia fattibile? Spero che allo store non fanno i "filisofi". Quando si inpuntano su un idea non riesci a farli smuovere. Se mi troverò alle strette farò riferimento al tuo messaggio.
Comunque grazie di tutto.
Non intendevo dire che hai al massimo 60 giorni, ho solo scritto che ne sono passati più o meno tanti da quando ti è scaduta, deducendolo dal tuo primo messaggio :)
Dovresti avere tempo fino a 12 mesi dalla disattivazione del numero per poterlo recuperare, quindi senza ansia e senza troppa fretta ;)
Ok. Allora procederò in questo modo. Se ci sono aggiornamenti che potrebbero ritornarmi utile fammi sapere.
Grazie.
Ciao, poi hai risolto?Citazione:
Originariamente Scritto da Square980
Mi hanno appena disattivato una mitica tuamatic del 2006 con autoricarica:furious:
Non ho ricevuto alcun preavviso:ranting: