Problemi dopo portabilità a 3: registrazione a portale e tariffa

[t.enigma]

Buongiorno!
Martedì scorso sono andato in un negozio 3 e ho richiesto la portabilità da Tim (su una scheda 3 che avevo attivato un paio di settimane prima per andare in Inghilterra).

Stamani accendo il telefono e la sim Tim dice "nessun servizio".
Metto la scheda 3 e tutto funziona.
Vado nell'area clienti sul sito 3 e già qui le prime sorprese.
Sono entrato con gli stessi dati di 3 anni fa quando ero cliente 3 (poi passai a Tim).
Guardo il credito residuo e risultano solo i 5 euro che rimanevano sulla scheda 3... degli 11 euro che avevo sulla scheda Tim nemmeno l'ombra.
Poi guardo il piano e risulata la "SuperTua Più 2007" ovvero la tariffa che avevo tre anni fa, invece della 3Power10 che avevo attiva sulla scheda 3.
Fortunatamente almeno la Super Internet (che avevo già attiva sulla scheda 3) me l'hanno lasciata invariata.

Che faccio??
Devo aspettare un po' nel caso tutto si risolva da se, o torno al negozio 3??

[iphone4]

aspetta oggi per gli aggiornamenti del sistema, e qualche giorno per il riaccredito della somma.

[Mnegozio3]

Buongiorno!
Martedì scorso sono andato in un negozio 3 e ho richiesto la portabilità da Tim (su una scheda 3 che avevo attivato un paio di settimane prima per andare in Inghilterra).

Stamani accendo il telefono e la sim Tim dice "nessun servizio".
Metto la scheda 3 e tutto funziona.
Vado nell'area clienti sul sito 3 e già qui le prime sorprese.
Sono entrato con gli stessi dati di 3 anni fa quando ero cliente 3 (poi passai a Tim).
Guardo il credito residuo e risultano solo i 5 euro che rimanevano sulla scheda 3... degli 11 euro che avevo sulla scheda Tim nemmeno l'ombra.
Poi guardo il piano e risulata la "SuperTua Più 2007" ovvero la tariffa che avevo tre anni fa, invece della 3Power10 che avevo attiva sulla scheda 3.
Fortunatamente almeno la Super Internet (che avevo già attiva sulla scheda 3) me l'hanno lasciata invariata.

Che faccio??
Devo aspettare un po' nel caso tutto si risolva da se, o torno al negozio 3??

Strano ma da quando è che hai attivato la sim???

[t.enigma]

la sim 3 l'ho attivata il 29 luglio, e l'ho usata tranquillamente una settimana in Inghilterra. Poi son tornato e martedì ho chiesto la portabilità.

[AndreA]

ma il numero Tim era già stato 3, vero?

A quanto ho capito sei nella situazione classica di mancato aggiornamento dei sistemi: http://www.mondo3.com/forum/discussi...temi-cose.html

Entro due o tre giorni dovresti vedere i dati corretti, gli 11 euro di credito ti arrivano entro una settimana (è una pratica a se')

[t.enigma]

sisi, il numero era già stato 3 (mi porto dietro sempre lo stesso)

Ok, allora attenderò...

Grazie!

[t.enigma]

Tanto per la cronaca... a quanto pare hanno aggiornato i sistemi e stamani mi hanno rimesso la 3Power10 come piano tariffario. Del credito Tim però ancora nulla.

Domanda: la scheda 3 che avevo attivato era uno "smartpack" che teoricamente dovrebbe comprendere 60min al mese gratis verso tutti, 50mb di navigazione ecc. Però di tutti questi bonus non c'è traccia...

[piccino]

ti conviene chiedere al negozio dove hai attivato la sim oppure scrivere al 133 online per sapere se hanno attivato le opzioni contestualmente all'attivazione della sim..

[blatter]

Ragazzi buongiorno.
Da stamattina sono tornato ad essere un cliente tre.
Per qualche ora il mio numero non era nè del vecchio gestore, nè tantomeno della tre...
dopo una chiamata al 133 che mi dice di attendere fino a 48 ore...
magia...
passa il numero...
fin qui, in linea di massima, tutto ok...
ora però mi trovo non più la 3power10 ma super10 come tariffa ed il credito (parecchi € non frutto di bonus) che ancora non c'è...
attendo "tranquillo" oppure chiamo il 133?
grazie

[icefabio]

I sistemi credo non siano ancora allineati. Apetta almeno 24 ore.

La Super10 dovrebbe essere la tariffa che avevi quando eri precedentemente in Tre.
E' successa a me la stessa cosa e ho scoperto che è una cosa normale.

F.