Sostituzione USIM in microsim: rivenditore pretende pagamento

[MirkoFG]

ho chiamato ad un euronics della mia città e hanno detto che le hanno le mini usim sostitutive però devo sborsare 10 euro , gli ho detto che la mia usim è danneggiata , e la rivenditrice ha detto che non lo fanno gratis il cambio anche se è danneggiata deve rivolgersi ad un negozio 3 se vuole il cambio gratis ... possibile sta cosa ???
successivamente dopo 10 minuti ho richiamato sempre euronics e ho detto che ho chiamato il servizio clienti 3 e che ho diritto da voi ad avere la sostituzione gratuita da usim danneggiata ad una nuova mini usim , mi ha detto "è impossibile non possono decidere loro le nostre regole comunque dobbiamo avere l'ok dal nostro bayer ci richiami nel pomeriggio e comunque non credo proprio che il cambio l'avra gratuito"

ora io dico a voi utenti mondo3
ma da quando le regole le fanno i rivenditori ?? se vendono prodotti 3 è la 3 che deve stabilire delle regole a loro rivenditori... e comunque è vera questa cosa che devono far pagare i 10 euro loro che non sono negozi 3 e mentre il negozio 3 non farà pagare nessun costo di cambio da usim danneggiata a nuova ???

[Uncle Scrooge]

Comunque no, il cambio usim dev'essere gratuito.
Strano comunque che euronics abbia delle microsim sostitutive mentre i negozi 3 no.
Probabile che avevano delle rimanenze dal 2007, quando la 3 distribuiva usim separabili in microsim, e adesso hanno ben pensato di farne un business...

[AndreA]

Mirko, già ieri ho unito la tua nuova discussione a quella già esistente.

L'avevo divisa e la ridivido di nuovo io perché parla di una cos DIVERSA da quella dell'oggetto che è relativo all'impossibilità del cambio usim per i clienti DVB-H.

[Uncle Scrooge]

Ops pardon... non avevo notato la specificità del DVBH nell'altro topic

[danieleg76]

Mi sembra di leggere un giornale, il ministro dell'economia contro il sire....

[urio]

cambia negoziante, il cambio è gratuito. Qualche anno fa si pagava, ma non al rivenditore, venivano scalate 10€ dal credito, se non avevi credito eri costretto a ricaricare, altrimenti il sistema blocava l'operazione.

[faquick]

non e' sempre stata gratis, per malfunzionamento? si paga tutt'ora per il cambio tipologia, da telco a dvbh, ma sono convinto che non si sia mai pagata la sostituzione con lo stesso tipo di USIM

[MirkoFG]

grazie andrea in effetti qui si parla diversamente di una cosa abbastanza grave e cioè un rivenditore che per cambiare un usim normale a mini usim mi dice noi facciamo pagare la sostituzione anche per danneggiamento quindi si rechi ad un negozio 3, molti di voi dicono cambia negozio , purtroppo l'euronics è l'unico che ha queste benedette mini usim e pretende che io sborsi 10 euro per una sostituzione .. qualcuno di voi ha un file pdf o qualcosa da portare di persona che attesta che loro non devono far pagare i 10 euro di cambio per usim malfunzionante ??

[urio]

e no, ora anche l'upgrade è gratuito! Il malfunzionamento in alcun casi si pagava (magari a uno che perdeva spesso le sim mettevi sempre malfunzionamento, alla fine il sistema ti faceva pagare persino i malfunzionamenti)

[urio]

Purtroppo non puoi imporre nulla al negoziante e alla sua politica...