Assistenza clienti online: Tre (non) mi risponde...

[xantium]

Salve a tutti!
L'1 agosto ho inviato e-mail al servizio in oggetto,ho ricevuto la risposta solo oggi,dopo ben 5 giorni.
In che modo devo chiedere l'indennizzo per il ritardo della risposta?

[iCursor]

Non penso ci sia alcun indennizzo Il servizio non prevede alcun tempo "massimo" di risposta

Se vuoi risposte subito chiami il 133.

[xantium]

Ma non c'è l'obbligo di rispondere entro 48h altrimenti scatta l'indennizzo?

[HariSeldon]

Invia un mail al servizio clienti (sia via contattaci scegliendo un thread qualsiasi, sia direttamente a servizioclienti@tre.it) indicando il reply-id della richiesta in questione e chiedi il rimborso x ritardo nella risposta

[xantium]

Già inviata,ora attendo la risposta e..... l'accredito

[chupy]

da qnt si dice su lesaitutte, nn sono moltro sbrigativi, qnd si parla d rimborsi.. e da buon 3expert ho dovuto dire ke prima o poi lo avrebbero dato sto benedetto rimborso, ma c'è gente ke lo aspetta da addirittura 2 mesi!! wuindi nn farti illusioni, ci vorrà un po'..
zauuuuuuuuuuu!!!

[Bigas]

Io ho atteso 2 mesi e gli accrediti li sto avendo tutti adesso.
Ti ricordo che c'è il limite annuale di 60 euro.

[xeruwere]

io ho inviato una mail il 2 agosto e non mi hanno neancora risposto!!! devo contare anche i sabato e domenica? quindi sono 6 euro ogni giorno dopo le 48 ore?

[Bigas]

Si, festivi compresi. Per le prime 48h avrai 6 euro di indennizzo, per le aggiuntive 24h altre 6 euro.

[chupy]

a me risulta diverso..
ho sempre saputo ke hanno 48h x risponderti..dentro le 48h nn t devono niente (festivi e week inclusi, quindi conta anke quelli!) poi se t rispondono anke solo dopo 48h e 1 min, allora t devono già 6€!
se t rispondono 1gg dopo le 48h sn 6€, 2gg 12€, 3gg 18€ e così via..6€ x ogni gg trascorso dopo le 48h, fino ad un max d 60€ annui.nn ottieni il rimborso x un ritardo ad una mail inviata + di 2mesi prima! qst cose io le ho sempre sapute così, io e anke tt gli altri amici 3expert ke lavoriamo su lesaitutte!
zauuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuu!!!
ps:prova a dare un'okkiata agli articoli 13 e 24 (sul 24 nn sn sicuro xo..)zau!