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Originariamente Scritto da
Rosita
Una cosa è certa, che nessun gestore di telefonia mobile, tanto meno H3G, si è ancora innovato, emancipato, nel rapporto con i propri clienti. Forse non è tanto, come dicono, questione di interessi, di convenienze, di profitti, forse alla base è innanzitutto mancanza di cultura, forse è solo questione di civiltà.
Per me, invece, è solo questione di grandi numeri. Per un cliente insoddisfatto che abbandona un gestore di telefonia mobile, ne arrivano altri. L'assistenza clienti è ormai un costo da tenere sotto controllo con decentralizzazioni e/o delocalizzazioni che si ripercuotono sulla qualità finale del servizio.
:bye:
