Tempi d'attesa per le risposte alle segnalazioni

[Edoardo]

Ho mandato un' email al Servizio Clienti e mi hanno risposto:
"Le confermiamo che la sua segnalazione e' stata presa in carico."
Quali sono i tempi d'attesa?
Si faranno sentire loro o devo farmi risentire io?

[franz99]

ora pare che rispondano piuttosto velocemente, a qualcuno dopo poche ore...

[piccino]

a me raramente si sono fatti risentire..
dopo circa 2-3 giorni li ho ricontattati io..

[Edoardo]

a me raramente si sono fatti risentire..
dopo circa 2-3 giorni li ho ricontattati io..

Allora gli rompo le palle io, va. E' per un rimborso di 12€ per chiamate al 133

[piccino]

lasciamo stare i rimborsi.. Ho fatto un fax anch'io su qesto argomento e.. secondo loro nn avevo diritto al rimborso xkè si sa che il 133 è a pagamento..

[Edoardo]

lasciamo stare i rimborsi.. Ho fatto un fax anch'io su qesto argomento e.. secondo loro nn avevo diritto al rimborso xkè si sa che il 133 è a pagamento..

Io sono un cliente a 4stelle e ho il 133 gratuito. Comunque mi hanno già rimborsato la chiamata, mandando una mail.

[Edoardo]

Nel caso non mi dovessero rimborsare le varie chiamate, che devo fare? Devo mandare un fax al solito numero della H3G? Oppure passare per il Corecom?

[franz99]

prima credo che devi tentare la conciliazione, trovi le informazioni sul sito 3

[Edoardo]

Il fatto è che non sono iscritto a nessuna Associazione dei Consumatori...

[Edoardo]

Il gruppo Arizona, che gestisce la mie pratiche, non mi vuole fare il riaccredito dei 12.27€ dovuti a varie chiamate al 133 tariffate anche se sono un 4stelle. Posso rivolgermi al CORECOM per recuperare questa somma? Sono parecchio scocciato...