Originariamente Scritto da
teopedra
Scusami ma non capisco alcuni passaggi, in primo luogo dici che non ti hanno mandato alcun messaggio con cui sei stata informata del cambio piano "autoritativo", inoltre non puoi passare adl atro piano a meno di non estendere il vincolo contrattuale.
Fossi in te, chiederei subito la conciliazione al co.re.com chiedendo in primo luogo il ripristino del piano tariffario originario non avendo tu richiesto alcun cambio piano.
Sicuramente ti verrà contestato il fatto che hai violato le condizioni contrattuali, ovviamente tu rifereirai che in ogni caso e' necessaria una comunicazione che informi l'utente del fatto e che indichi un termine dal quale sarà cambiato il piano telefonico, credo che sia un obbligo di trasparenza necessario al fine di consentire al consumatore di approntare nei tempi stabiliti le proprie difese ed eccezioni per evitare il cambio piano autoritativo.
Quello che ritengo sbagliato in tutto ciò e' la mancanza di un sistema che informi l'utente del mancato adempimento delle condizioni contrattuali, credo sia impossibile ritenere che un utente telefonico possa, idealmente, sulla base delle chiamate effettuate e della durata calcolare il rispetto di queste condizioni a meno che non esista tale servizio e allora sarebbe in errore tutto quanto ho appena esposto.
In ogni caso contesterei il tutto e chiederei il ripristino e il rimborso di quanto stai pagando per un piano telefonico che ti e' stato assegnato senza preventiva comunicazione.
Sempre se non ricordo male il codice civile prevede che per le modifiche ai contratti occorre sempre una comunicazione che garantista la recezione, si parla di telegramma, raccomandata, però sembra diventata una prassi, anche se non credo proprio che la si possa chiamare in tali termini, l'invio di un sms informativo, che però nel tuo caso non mi sembra tu abbia ricevuto.
Tienici in ogni caso aggiornati sulla situazione ed in bocca al lupo