Mi hanno tagliato il numero

[origrafica]

Dalla mezzanotte di oggi la mia utenza 3 business è stata disattivata dopo circa un mese di blocco amministrativo, per una settimana circa solo uscente, per il resto del tempo sia entrante che uscente.

Da questa notte il mio numero è inesistente, la USIM è disattivata.

Tutto questo per una contestazione risalente a un anno e mezzo fa alla quale H3g non ha dato mai risposta.

Consigli?

[v-x-vendetta]

vedi come hanno chiuso il reclamo che hai fatto, per ogni contestazione DEVONO averti dato una motivazione,se tale motivazione ti sembra insulsa puoi contestare

[kkamakk]

Dalla mezzanotte di oggi la mia utenza 3 business è stata disattivata dopo circa un mese di blocco amministrativo, per una settimana circa solo uscente, per il resto del tempo sia entrante che uscente.

Da questa notte il mio numero è inesistente, la USIM è disattivata.

Tutto questo per una contestazione risalente a un anno e mezzo fa alla quale H3g non ha dato mai risposta.

Consigli?

1)corecom
2)agcm
3)tribunale

[origrafica]

L'errore fu commesso dal dialer e loro solo telefonicamente mi hanno sempre risposto che solo il dialer, con una semplice lettera di assunzione responsabilità (pergiunta senza alcuna conseguenza), avrebbe risolto il problema.

Ogni volta che bloccavano la linea, contattato il dialer mi veniva detto che avrebbe provveduto e risolto definitivamente...

Ogni volta mi riattivavano per poi ribloccarmi sistematicamente dopo qualche mese o appena si presentava l'occasione di un Rid non andato a buon fine...

[origrafica]

1)corecom
2)agcm
3)tribunale

L'avvocato mi consiglia la procedura di conciliazione.. ma l'utenza è recuperabile?

[v-x-vendetta]

L'errore fu commesso dal dialer e loro solo telefonicamente mi hanno sempre risposto che solo il dialer, con una semplice lettera di assunzione responsabilità (pergiunta senza alcuna conseguenza), avrebbe risolto il problema.

Ogni volta che bloccavano la linea, contattato il dialer mi veniva detto che avrebbe provveduto e risolto definitivamente...

Ogni volta mi riattivavano per poi ribloccarmi sistematicamente dopo qualche mese o appena si presentava l'occasione di un Rid non andato a buon fine...

ma mi spieghi quale è questo errore? per farmi un idea

ma l'utenza è recuperabile?

si,puoi riassegnare il numero disattivo su un altra utenza intestata a te

[origrafica]

ma mi spieghi quale è questo errore? per farmi un idea

Mi ha disattivato un abbonamento per attivarmene un'altro.. in virtù della legge Bersani.
Solo che la legge Bersani non vale per le utenze business. E questo l'ho scoperto dopo.
La stessa procedura, comunque, mi era stata suggerita anche da un operatore del 139.
Possiamo dire che, rassicurato dal 139 e successivamente dal dialer.. mi sono forse fidato un po troppo.

Il tutto era finalizzato all'attivazione di un comodato d'uso del terminale, che a quanto pare non era attivabile sul precedente contratto. Entrambi i contratti sono Powerfull. In sostanza il piano tariffario non cambiava.. bonus, cip&ciop inclusi...

si,puoi riassegnare il numero disattivo su un altra utenza intestata a te

Ma se io rivolessi il mio Powerfull?
Ovvero al momento posso spostarla anche su ricaricabile?
Già da subito? Procedura da seguire?

Stai a vedere che a giorni mi richiedono indietro anche il terminale

[v-x-vendetta]

Mi ha disattivato un abbonamento per attivarmene un'altro.. in virtù della legge Bersani.

puoi spiegarti meglio? diritto di recesso o cosa?

Ma se io rivolessi il mio Powerfull?

quello non è possibile tranne in rarissimi casi

Ovvero al momento posso spostarla anche su ricaricabile?

si, su un qualsiasi numero attivo sulla tua anagrafica

Già da subito? Procedura da seguire?

il modulo è qui

Stai a vedere che a giorni mi richiedono indietro anche il terminale

molto probabile se il vincolo era ancora in essere

[origrafica]

puoi spiegarti meglio? diritto di recesso o cosa?

No, il negoziante fece un MNP su wind e chiuse così il contratto in essere da 18 mesi.
Mentre scopro che per i Business il vincolo è a 24 mesi.

quello non è possibile tranne in rarissimi casi

Li porto in tribunale?

molto probabile se il vincolo era ancora in essere

Dovranno passare sulle mie spoglie prima di averlo...

Anche perchè mi stanno arrecando danni immani.....

[MotoPal]

Ma se io rivolessi il mio Powerfull?
Ovvero al momento posso spostarla anche su ricaricabile?
Già da subito? Procedura da seguire?

Stai a vedere che a giorni mi richiedono indietro anche il terminale

quello che dice vendetta praticamente è riottenere il tuo numero come memorable number, in tal modo tu potresti telefonare e ricevere chiamate tranquillamente in attesa di capire se potrai riavere il powerfull