Dunque,
ho necessità di cambiare un telefono coperto da polizza full kasco.
chiamo la tre ma, per via degli ultimi aggiornamenti ai loro sistemi, sulla mia anagrafica risulta attiva la polizza ma quando l'operatore va ad aprire la scheda gli appare che il telefono associato non è coperto da kasco
sono già tre IR che mi assegnano dicendomi che dovono risolvere un problema con flag che non si può settare sui loro sistemi
io nel frattempo, ho l'opzione kasco che scadrà fine settimana prossima e di questo passo, oltre al fatto che sono senza cell da 2 settimane, rischio di non poter piu farmi sostituire il telefono
ma si può????
ma dico io: nemmeno per i clienti business che spendono oltre 100 euro a bimestre hanno un minimo di disponibilità in piu??
che mi consigliate di fare?? help
Ognuno fa il mestiere adattandolo al proprio carattere e alla propria personalità, quindi se un uomo è onesto farà il proprio mestiere onestamente....
sono due settimane che sono in contatto con loro
mi hanno gia aperto 3 pratiche e quindi 3 IR per risolvere sto problema..che non dipende da loro, ma dai sistemi di h3g: pare che questi nuovi aggiornamenti di cui si parla tanto, abbiano creato diversi problemi
fatto sta che, sto per perdere il mio telefono per via di questo problema che non dipende da me..roba da pazzi
stasera, l'ennesima chiamata ma.. un operatore gentile (o forse di fretta perche a fine turno - ma credo piu la prima ipotesi) mi ha detto di chiamare il 139 e dire di risolvere il problema sul flag della mia anagrafica per permettere a loro di far aprire la mia pratica
cioè, non dovrebbe essere una cosa interna?? perche non chiamano loro il 139!?!!???!
Una volta aperta una segnalazione, viene tenuta valida quella data.
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il problema è che non possono aprire la segnalazione della mia richiesta di cambio telefono fin quando non si risolve quest'altra richiesta...
quindi, essendo impossibile aprire la richiesta di sostituzione, ad oggi la TRE non ha la piu pallida idea del mio telefono da sostituire
Manda una raccomandata R.R. con data di spedizione prima della scadenza della polizza e ti assicuri la copertura in garanzia.
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Quoto spritz! Se mandi una raccomandata li freghi perchè tu hai segnalato il problema prima della scadenza! Poi sta a loro sostituirlo in tempo congruo!
Anzi puoi anche andare in conciliazione se non rispettano i tempi previsti (nella polizza ci saranno no?)
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