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Originariamente Scritto da benve
Il telefono mi è arrivato in appena 3gg!
La bolla riportava 24 mesi quindi ho mandato una mail al servizio clienti per chiedere conferma sulla durata del comodato (avevo scelto 18 mesi) e chiarimenti riguardo alle promozioni che l'operatore mi aveva promesso con l'avvio del nuovo comodato:
Questa la (lapidaria) risposta:12/02/2010
Gentile H3G,
Vi contatto in merito ad un'offerta che mi è stata fatta in data 09/02/2010. Mi fu proposto dall'operatore di ricevere, con upfront di €0, un tvfonino LGU960 per rinnovare il mio comodato ormai scaduto da diversi mesi.
Mi fu proposto di scegliere tra un comodato a 10€ per 24 mesi o a 20€ per 18 mesi. Inoltre l'operatore mi disse che con il comodato erano inclusi i pacchetti x-series e il pacchetto TV.
Ho accettato il comodato con durata di 18 mesi con obbligo di ricarica di 20€ al mese.
Stamattina ho ricevuto il telefono ma con mia grande sorpresa ho notato che la bolla di accompagnamento riporta la dicitura 'LG u960 24 mesi'.Inoltre il mio profilo all'interno dell'area clienti non riporta x-series attiva, nè nessun riferimento al pacchetto Tv che avreste dovuto attivarmi.
Chiedo quindi delucidazioni in merito alla durata del comodato da me sottoscritto telefonicamente e in merito ai pacchetti inclusi che mi erano stati promessi dall'operatore, ma dei quali non riesco a verificare l'avvenuta attivazione.
Fiducioso in una Vostra tempestiva ed esaustiva risposta
Xxxxxx Xxxxxxxx
O a causa dell'italiano incerto dell'operatore, o a causa del suo essere volutamente poco chiaro le promozioni gratuite me le sogno (non credo di essere rincretinito, avevo chiesto un paio di volte all'operatore conferma circa le promozioni che mi sarebbero state attivate).16/02/2010
Gentile Cliente,
le confermiamo che la durata del suo comodato è di 18 mesi con obbligo di ricarica da 20 euro.
Per quanto riguarda le opzioni che dovevano essere attivate grautitamente, non vi è alcuna traccia dell'offerta.
Non possiamo attivarle gratuitamente.
Ripensandoci, quando mi ha letto la pappardella che poi ho confermato con un sì (la registrazione per il contratto telefonico), non ha detto niente riguardo ad eventuali promozioni attive...
