ti consiglio innanzitutto di mandare un fax al numero 800179600 e segnalare la risposta che hai dato (risalendo all'operatrice si dovrebbe arrivare a rimuoverla dall'incarico) poi magari vai da un dealer che può darti una mano in più visto che al servizio clienti non ti hanno trattato come si deve (a volte però una seconda chiamata può essere risolutiva, magari hai beccato una con la luna storta)