Secondo voi 3 ci legge?

[Upcode]

Perchè se fosse ci vorrebbe nulla a rispondere ad alcuni quesiti qui...

[Pierpoi]

basta che vai su facebook e cerchi 3italia. è un canale istituzionale di 3

[faquick]

beh, non essendo questo un canale di comunicazione ufficiale di H3G ma un forum gestito da persone indipendenti, non hanno evidentemente alcun interesse a farlo

[Upcode]

Dici davvero?
mah... sinceramente se fossi in loro seguirei quotidianamente i gruppi dove si parla della mia azienda. Avrei un pò il polso del mercato, idee nuove, raccoglierei lamentele finalizzate a migliorare il servizio e poi darei un segnale di "interesse" per i miei clienti analizzando e risolvendo i loro problemi...

[AndreA]

Dici davvero?

Perchè dovrei mentire?
http://www.mondo3.com/forum/member.p...etinfo&u=13023

mah... sinceramente se fossi in loro seguirei quotidianamente i gruppi dove si parla della mia azienda. Avrei un pò il polso del mercato, idee nuove, raccoglierei lamentele finalizzate a migliorare il servizio e poi darei un segnale di "interesse" per i miei clienti analizzando e risolvendo i loro problemi...

Attento, qui apri due filoni.
H3G ci segue, lo fa da sempre e non è un segreto: penso che ci sia anche un livello di monitoraggio - ovviamente esterno a noi - piuttosto puntuale. Manca, in quanto siamo indipendenti da loro (ed imho è uno dei nostri punti di forza), però un feedback diretto sul forum di questa loro attività... personalmente non lo vedo negativamente anche perchè alcuni lontani ricordi del 2004 quando fu imbastita una forma di PR diretta ebbe effetti devastanti*

* gli iscritti non la presero bene, fu troppo invasiva

[Upcode]

Perchè dovrei mentire?
Mondo3 Forum - Visualizza profilo: La3

Attento, qui apri due filoni.
H3G ci segue, lo fa da sempre e non è un segreto: penso che ci sia anche un livello di monitoraggio - ovviamente esterno a noi - piuttosto puntuale. Manca, in quanto siamo indipendenti da loro (ed imho è uno dei nostri punti di forza), però un feedback diretto sul forum di questa loro attività... personalmente non lo vedo negativamente anche perchè alcuni lontani ricordi del 2004 quando fu imbastita una forma di PR diretta ebbe effetti devastanti*

* gli iscritti non la presero bene, fu troppo invasiva

Scusa, mi riferivo al post di faquick (son talmente influenzato da altri forum dove se quoti una volta in più o chiedi una cosa che potevi trovare col tasto cerca ti fanno il cazziatone....
Ma già che hai postato il link: come fai a dire che era 3 l'azienda? Non potrei io pure fare un nick "istituzionale" e spacciarmi?

Poi scusa, non capisco: scrivi che una loro partecipazione non la vedi male ma poi dici che anni fa non fu presa bene ed ebbe effetti devastanti....

[AndreA]

Ma già che hai postato il link: come fai a dire che era 3 l'azienda? Non potrei io pure fare un nick "istituzionale" e spacciarmi?

Forse dimentichi che sono l'amministratore di questo spazio

Poi scusa, non capisco: scrivi che una loro partecipazione non la vedi male ma poi dici che anni fa non fu presa bene ed ebbe effetti devastanti....

Dipende da come verrebbe attuata: l'esperienza del 2004 quando fu improntata direttamente per fare pubblicità a dei loro eventi (erano in piena espansione) fu devastante. Se fosse di dialogo e quant'altro la vedrei particolarmente bene, ma se ben vedi come oggi è impostato il loro Web 2.0 attuale nonché la tipologia di risposta del servizio clienti non c'è nulla di buono all'orizzonte... rischierebbe, per motivi di policy aziendale, di essere un muro contro muro.

Cmq a livello di forum ce n'era uno gestito direttamente da loro sul dominio tre.it: è scomparso e il suo livello era ben peggiore (lo dico senza falsa modestia) di questo.

[AndreA]

nella room di La3 in realtà c'è stato un intervento "semiufficiale", poi scomparso... magari torna

[faquick]

Concordo con quanto detto da Andrea, la partecipazione di qualcuno di H3G (o degli altri operatori nelle altre room, se è per questo) sarebbe sicuramente positiva se fatta come dici tu, Upcode, con la voglia di "tastare il polso" ma soprattutto con l'umiltà e la disponibilità ad ascoltare (o, meglio, leggere) sia i complimenti sia le lamentele, magari non per un'azione immediata, che spesso non è possibile, ma per apprendere qualcosa che - con lungimiranza - possa essere introdotto nei successivi rapporti con i clienti.

Resta ovvio che Mondo3, come tanti altri forum e siti indipendenti, non vuole diventare una succursale del servizio clienti 3 Italia, pertanto tale presenza non dovrebbe mai essere invasiva o dedicata solo alla promozione del marchio.

Un equilibrio probabilmente molto difficile da trovare, cosa che nella pratica spiega perché ciò non accada.

[8kap]

Io volevo approfittare di questo per dirvi, ho partecipato per una 10gg ai commenti sulle pagine di tre su facebook, sono stato molto critico con alcune lore affermazione sapete cosa hanno fatto.................mi hanno cancellato tutti i post e bannato l'utente..........non amano persone che li criticano in casa. Mi ero un po lamentato della qualita della rete sia dati che fonia.