Rispondi Citandova bene. scegliendo la via delle associazioni dei consumatori, non sbagli. a presto.Originariamente Scritto da babis
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forse è meglio se vado direttamente all'associazione consumatori della mia città con il contratto e faccio fare a loro perchè rischio di sbagliare..
va bene. scegliendo la via delle associazioni dei consumatori, non sbagli. a presto.
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Ma aldilà di tutte la burocrazia che posso mobilitare, è certo che poi problema viene risolto? mi spiego, è davvero solo un problema di fare la voce grossa andando tramite associazione consumatori? Grazie a tutti per l'aiuto, vi terrò aggiornati..
la questione non è di poca rilevanza come potrebbe sembrare. la telefonia, fissa e mobile, è ritenuta un servizio di pubblica utilità. per tanto è soggetta a determinate garanzie di legge. pensa al semplice fatto di trattamente dei dati sensibili e del diritto costituzialmente garantito della libertà di comunicazione.... senza dilungarmi troppo su questioni giuridico/accademiche, ritengo che tu sia nel tuo pieno diritto, quando azioni tutti i meccanismi di tutela, anche se gli stessi "mobilitano la burocrazia" come tu hai scritto.
ciao
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mi aggiungo anche io alle discussione prima di tutto voglio chiarire un punto
questo punto è fondamentale e molto probabilmente è qui il bloccoIn questo mese ho sentito le scuse più assurde (tipo che tutti e 4 i gestori devono dare l'ok per il passaggio da un operatore all'altro,cosa non vera)
quando un utenza passa da un gestore ad un altro viene data comunicazione ai 4 gestori mobili(come spiegavo in un altro post) per reindicizzare la chiamata correttamente, in caso di porting parziale alcuni operatori non hanno profilato correttamente l'utenza, ovviamente non puoi lamentarti con vodafone che non ti ha profilato ma sempre con h3g, la risoluzione purtroppo non è sempre semplicissima perchè l'operatore che chiami è molto limitato nella gestione e gira la segnalazione ad un reparto tecnico mediante una segnalazione con numero identificativo univoco,faresti bene a chiedere il numero per poter monitorare la gestione senza spiegare tutto all'operatore che riceve la tua chiamata.
In data odierna ho visto molti esiti positivi in fatto di portabilità parziale, c'è anche da dire che il blocco può essere anche un altro, dovresti farti dire precisamente lo stato della tua portabilità, anche se da quel che ho capito sia porting parziale, in modo da identificare il problema
C'è molto più della carne dietro questa maschera. C'è un'idea, e le idee sono a prova di proiettile
grazie per il tuo aiuto innanzitutto.
lo stato della mia portabilità a detta di tutti è: "porting parziale", esattamente così dal 18/09/09.. che possibilità ci sono che venga sbloccata? la vodafone non ha fatto ostruzionismo (li ho sentiti anche se non so quanto loro possano scendere nel dettaglio con me su una questione del genere..) che tempistica hanno su queste problematiche generalmente?
solitamente in una settimana dovrebbero risolvere o al massimo due,fatti comunicare il numero di pratica definita IR e chiedi in che stato sta (assegnato al reparto tecnico, in gestione al 133 e cosi via)
C'è molto più della carne dietro questa maschera. C'è un'idea, e le idee sono a prova di proiettile
ho 3 pratiche aperte, tutte assegnate al reparto tecnico.. serve a qualcosa darti i numeri di pratica? ad ogni pratica sono seguiti innumerevoli solleciti..
beh per un reclamo presso corecom sono sempre utili, dimostri che il problema va avanti da tempo e ti hanno aperto svariate segnalazioni...
C'è molto più della carne dietro questa maschera. C'è un'idea, e le idee sono a prova di proiettile
Leggo solo ora ma ho visto che ti hanno già dato i migliori consigli.
La cosa più importante da fare è Il GU5 in cui chiedi l'attivazione immediata dell' utenza ( anche in uscita).
Non c'è bisogno di scomodare le associazioni di consumatori: la compilazione dei moduli UG e GU5 è semplice, in caso chiedi a noi!
In fase di conciliazione ( anche negli stessi moduli) dovrai chiedere un indennizzo per tutti i giorni di ritardo nell'attivazione della tua utenza ai sensi della Carta Servizi del gestore che in questo caso sono due: Vodafone e 3, infatti la responsabilità di quanto accaduto è anche in parte di Vodafone, poichè il gestore donating ha l'obbligo di seguire l'iter fino all'andata a buon fine della MNP.
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