[Assistenza Clienti 3] Risposta tardiva e rimborso

[mimmog]

Ok invierò il fax...grazie a tutti

[cechov]

RIMBORSO RITARDO RISPOSTA MAIL

ciao a tutti, ricordo che e' possibile chiedere un rimborso a H3G nel caso in cui la risposta ad una richiesta inviata via mail al servizio clienti 3 arrivi con un certo ritardo.
Qualcuno mi puo' spiegare come chiedere eventualmente il rimborso? e dopo quanto tempo di attesa scatta questo diritto di rimborso? grazie

rimborsano i ritardi delle email inviate dal telefonino o dal sito.
dopo le prime 48 ore di tolleranza si ha diritto a 6 euro per ogni giorno o frazione di ritardo.
devi citare l'identificativo della comunicazione spedita in ritardo.
per la richiesta uso sempre i canali di cui alla prima riga.
il rimborso per anno solare e scheda non può eccedere i 60 euro.

[xeruwere]

a me hanno appena rimborsato 42 euro

[kiasso]

Se ho fatto una domanda direttamente al serv.clienti attrverso il mio indirizzo e-mail ho diritto al rimborso?

[gekyge]

Se ho fatto una domanda direttamente al serv.clienti attrverso il mio indirizzo e-mail ho diritto al rimborso?

Si certo perché sei sempre cliente 3 (qualora hai messo il nome e cognome dell'intestatario e numero di cellulare 3 che ha bisogno di assistenza) altrimenti nessun rimborso..
Ciao.

[kiasso]

Allora mi devono arrivare 42€

il 133 mi scrisse che non risarcivano le risposte tardive date ad altri indirizzi elettronici.

[TheDad]

scusate ma da quando nn rimborsano le email inviate non da sito o da telefonino?
a me nn risulta e se nn sbaglio non risulta neanche nella carta servizi....o sbaglio?

io ho appena richiesto un rimborso in quanto è da 10 giorni che ho inviato un email al servizioclienti@tre.it e nessuno mi ha risposto

se non hai ricevuto risposta manda un sollecito.
facci sapere.