il punto è che mi pare debole la versione dell'operatore: se non erro contrattualmente - anche secondo logica, imho - l'insolvenza è a carico del cliente. E imho il sistema ha calcolato la penale, cmq se così non fosse (non ricordo il contratto a mente ) prova a segnalare il tutto a 3 in via ufficiale (magari in forma scritta)