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oh, caro, proprio te... :bye:Citazione:
Originariamente Scritto da v-x-vendetta
il problema col sito è che non riesco ad accedere,
nonostante la registrazioni sia stata confermata, nonostante la password mi sia stata inviata, nonostante ripetute sollecitazioni da parte del Negoszio 3, nonostante vari e fantomatici invii di password provvisori, poi ci metto un paio di richieste assurde tra cui quella di portare il mio computer nel negozio e ricontattare da li l'operatore...
e mi fermo qui...
in questo caso si agisce cosi:
dai la password all'operatore che becchi,lui prova a fare l'accesso e vede se ci sono blocchi,se si fa uno screenshot dell'errore e si apre segnalazione al reparto tecnico ^^
e invece no, a quanto pare.Citazione:
Originariamente Scritto da v-x-vendetta
visto che il problema persiste...
o almeno;
ne hanno fatte tante, e credo anche questa,
cioè non è che mentre agiscono, ti dicono cosa stanno facendo...
risultante...
zero cioè ZERO...
pensa, stavo spostando tutta la telefonia con loro, ditta compresa... (due linee e una decina di cellulari,
secondo te con un servizio clienti del genere.... :cesso:
probabilmente avrebbero dovuto resettare la password...a me hanno fatto così e mi hanno inviato una pw provvisoria che ho cambiato subito...
Il sito diceva che era bloccato nn so cosa...
Cmq risolto tranquillamente in 24h...
fatto anche questo, due o tre volte... con invio tramite sms, mai arrivato e due mailCitazione:
Originariamente Scritto da orsonmax2008
pure...
beato te,
a me sono passate solo 864 ore di più...
l'ultima loro richiesta poi è stupenda:
smontare il computer e portarlo in negozio richiamare e effettuare alcune verifiche...
dico,
ma è già carnevale?
la cosa di smontare il pc è ridicola...al massimo provi da un dealer a fare questa cosa,se non va il dealer chiama il suo numero dedicato e li il problema te lo risolvono, o se proprio da ancora blocchi ti aprono una segnalazione ad hoc
scusa, puoi tradurre?Citazione:
Originariamente Scritto da v-x-vendetta
ps la segnalazione, mi è stato riferito, è già stata aperta
traduzione: vai da un venditore 3 e lui chiama il suo supporto venditori...comunque fatti dare il numero della segnalazione e te la controlli
allora scusa, mi sono spiegato male io:Citazione:
Originariamente Scritto da v-x-vendetta
per "negozio" intendevo "negozio 3"
tutto quello che è stato fatto, è stato fatto tramite il venditore attraverso l'assistenza
(magari si chiama Dealer Support)
al di la delle parole questo è stato fatto...
ma la richiesta di smontare una macchina portarmela in giro per una zona pedinale rimontarla nello striminzito banco del Negozio/Dealer
perdonami,
mi pare assurda (restando calmi)
non è che chiamo tutti i giorni,
a parte che direttamente, io non sono mai riuscito a parlare con un operatore
a parte che si paga pure,
però almeno vorrei avere qualche informazione sullo stato dei miei consumi,
e allora Cari signori sta password me la volete inviare...
poi, le segnalazioni,
cosa sono?
a che servono?
"le lascio un appunto sul suo profilo" mi dice il simpaticone di turno
ma cui prodest se poi tutte le volte mi tocca RIspiegare tutto?
ridendo e scherzando è passato un mese...
strano,comunque se ci sono problemi che la pass non arriva e ci sono problemi si passa la segnalazione ad un reparto tecnico,e dobbiamo aspettare che ci risponda
questo il punto in cui siamo...Citazione:
Originariamente Scritto da v-x-vendetta
"ci sono problemi"
"aspettare che ci risponda"...
io un mese l'ho dato,
fate con calma eh...
la bolletta sono riusciti ad inviarla...
é già qualcosa.
adesso un altro piccolo sforzo e magari la password...