Dall'utente Alexxxandro84 di telefonino.net:
SI DEVE POTER RECEDERE SENZA PAGARE PENALI!!!!!!!Citazione:
Gentile utente,
Si desidera ringraziarla della segnalazione da lei inviata, perché le informazioni sulle problematiche degli utenti, rielaborate anche statisticamente, permettono a quest’Autorità di svolgere i propri compiti di regolamentazione, di vigilanza e di tutela in maniera sempre più adeguata alle esigenze dei destinatari.
Nel merito di quanto da lei segnalato, si segnala che l’art. 70, comma 4, del Codice delle Comunicazioni elettroniche - Decreto Legislativo n. 259 del 2003 - consente agli operatori di procedere ad una modifica unilaterale delle condizioni tariffarie, facendogli tuttavia obbligo di comunicare con congruo preavviso, non inferiore ad un mese, le modifiche intervenute e di informare contestualmente l’utente della possibilità di recedere dal contratto senza penali qualora non trovasse convenienza nelle nuove condizioni.
Per ulteriori richieste di informazioni può rivolgersi al nostro servizio di Contact Center raggiungibile a mezzo email all’indirizzo info@agcom.it o a mezzo telefono –dal lunedì al venerdì, dalle 10.00 alle 14.00 - al numero verde 800 185060 (da rete fissa) o al numero geografico 081 750750 (da rete mobile).
Sperando di averle fornito utili indicazioni, si porgono distinti saluti
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(AGCOM) Autorità per le garanzie nelle comunicazioni
