3autoricarica: ennesima rimodulazione tariffaria:

[veditu]

Ennesima rimodulazione tariffaria di H3G.

La tariffa inizialmente preveva l'autoricarica per SMS nazionali ed esteri, dopo qualche giorni gli SMS esteri sono stati eliminati.

Prima


Dopo


La rimodulazione è avvenuta:
1- sul sito internet
2- sul materiale pubblicitario distribuito nei negozi
3- cosa ancora più grave, sulle tabelle AGCOM che i gestori devono compilare proprio per evitare questi "giochetti"

Chi è stato colpito dalla rimodulazione può segnalare la questione gratuitamente e con una semplice telefonata:
1- chiamando l'Antitrust al numero 800.166.661 (lun-ven 10-14)
2- chiamando l'Agcom al numero 800.18.50.60 (lun-ven 10-14)

[MotoPal]

rimodulazione? ma vaaaaaaa
era chiaro che fosse un errore

[veditu]

rimodulazione? ma vaaaaaaa
era chiaro che fosse un errore

Rimodulazione = variazione delle condizioni contrattuali. Non credo si possa dubitare di questo.

Non credo si possa trattare di un "errore di battitura" se è stata riportato (i) sul sito Internet, (ii) sul materiale pubblicitario e (iii) nelle tabelle Agcom.

Se dopo qualche giorno è stata effettuata una modifica, è evidente che abbiano "cambiato idea". Ma per "cambiare idea" la legge e il contratto prevedeono un preciso procedimento che deve essere seguito.

[stesam3]

secondo me da bravi fessi hanno fatto copia&incolla della frase delle chiamate inserendola anche per gli sms.
hanno preparato sito web e brochure e, solo dopo aver ufficializzato il tutto, coloro che avrebbero dovuto controllare PRIMA l'esattezza delle informazioni si sono svegliati e hanno trovato l'errore.

odio la gente che non sa lavorare.

[sintesi]

Veditu, ha perfettamente ragione. La prima offerta commerciale era pubblica, e in quanto tale, vincolante. Non si tratta certamente di un errore riconoscibile da un cliente medio.

[veditu]

Posso essere anche d'accordo sul fatto che si sia trattato di un errore. Permettimi di aggiungere che se un responsabile non controlla il materiale per il sign-off è meglio se cambia mestiere.

Per "riparare" all'errore H3G non può tuttavia limitarsi a modificare il sito internet e a far sparire il materiale pubblicitario.

H3G si è abiutata a fare un po' come le pare, sospendendo le schede telefoniche (20 luglio 2007), modificando i piani tariffari (1 settembre 2007) e mettendo a scadenza il traffico telefonico (4 ottobre 2007). In nessuno dei tre casi sopra evidenziati è stata pienamente rispettata la legge o le condizioni contrattuali.

Per evitare che qualcosa del genere si ripeta basta fare due telefonate a due numeri verdi. Chiedo troppo?

[Eros76]

Io, sebbene non abbia questo piano tariffario, lo segnalerò sicuramente! Grazie veditu

[veditu]

Ne ero sicuro

[Aiace]

Voi due messi insieme siete pericolosi

[orsonmax2008]

Certo che,è da rimbambiti,aver rimodulato di proprosito a così breve tempo dall'uscita di questa tariffa...sicuramente è stato un errore,però,certi errori,dovrebbero essere cmq messi in evidenza e comunicati al cliente...
In Italia è così...rispecchia la realtà quotidiana,chi dovrebbe controllare,o non lo fa x tornaconto personale o perchè nn gliene può fregà de meno di lavorà....
Discorso generico....