tuasms non si possono più acquistare pacchetti sms

[HighVoltage]

inviata seconda mail di reclamo....e così via ogni volta che il servizio non sarà disponibile e non fruibile...

Nome Cognome
Via xxxxxxx n° xx
CAP Città
Utenza H3G: 393-xyxyxyx Palermo 06 Luglio 2009


Alla cortese attenzione di
H3G SPA
CP 133 Roma Cinecittà
Fax 800.179.600

p.c. Autorità Garanzie nelle Comunicazioni
Direzione Tutela dei Consumatori

Buongiorno,

La presente comunicazione, facente riferimento alla mia scorsa del 29/06/2009 presa in carico dal Vostro Servizio Assistenza Clienti con riferimento pratica n° 45xxxxx , per portarvi a conoscenza del fatto che il servizio TuaSMS è nuovamente non disponibile dalla data del 05 Luglio 2009 e che dunque non è stato risolto il problema che avevo espostoVi.

Tengo a precisare che dopo un contatto da parte di un Vostro operatore, il quale ha richiesto le mie credenziali di accesso al servizio, questo è stato ripristinato nelle giornate del 3 e 4 Luglio e ad oggi risulta nuovamente "non disponibile".

Chiedo che questo venga ripristinato entro il più breve tempo possibile ricordandoVi che secondo quanto stabilito dalla Carta Servizi mi vedrò in diritto a richiederVi 6€/giorno per ogni giorno di mancata fruizione del servizio.

Chiedo quindi che mi Venga data anche una spiegazione del perchè il servizio risulta essere "non disponibile" e quindi non fruibile nonostante H3G non abbia mai provveduto ad inoltrami comunicazioni a riguardo e comunque entro i tempi stabiliti dalle vigenti normative.

A questo fax è stato anticipato tramite e-mail.

Resto a disposizione per qualsiasi chiarimento telefonico, ogni giorno, dalle 10:00 in poi, al numero 393-xyxyxyx.

Cordiali saluti.

HighVoltage

[giorgio.tomelleri]

Quando ha ripreso a funzionare ho visto che ne ho ancora 24.
Io li usavo con Gotext dal cellulare e nei giorni scorsi ne ho potuto inviare qualcuno.
Oggi, nuovamente bloccati.

[HighVoltage]

inviata seconda mail di reclamo....e così via ogni volta che il servizio non sarà disponibile e non fruibile...

Gentile Sig. HighVoltage,

in riferimento alla sua mail del 06/07/2009 e a seguito della relativa telefonata intercorsa, riassumiamo di seguito quanto comunicato a voce: nei prossimi giorni ricevera' il rimborso indicato che le sara¿ erogato sulla USIM 393xyxyxyx.

Per essere sempre aggiornato sulle novita' e le offerte di 3 la invitiamo a visitare il sito tre.it oppure ad accedere gratuitamente dal suo videofonino alla sezione Offerta di 3 dell'Area Clienti 133 Mobile:

<a href="http://portale3.tre.it/133/detail/pid/2293">http://portale3.tre.it/133/detail/pid/2293</a>

Grazie per averci contattato!

Marta
Servizio Clienti 3
tre.it

Almeno piango con un'occhio...da quanto capisco da questa mail mi riborseranno 6€ pro die dal 25.06 fino a che non sistemano il casotto

[HighVoltage]

Ancora oggi nulla

[stesam3]

ma posso almeno avere il diritto di consumare gli sms residui???!!!
ieri, dopo un mese che non usavo il servizio, sono riuscito a mandarne tre e basta.
oggi niente.

sto cominciando a stufarmi di sta 3.
al posto di tirarsela con l'iphone o a fare promozioni fantasma (vedi Summer Edition) o altre cacchiate, pensassero a garantire le telefonate e messaggi alla gente come fanno tutti gli altri gestori.

sono solidale con chi il telefono lo usa per lavoro e con questi qui ogni giorno deve scomodare i santi del paradiso.

fine dello sfogo.