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Risultati da 11 a 20 di 54

[FAQ] Usim appena attivata (< 48/72 ore) e tariffa/dati/credito non corrispondono

  1. #11
    Il Sire L'avatar di AndreA
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    è normale il disallineamento, di solito va tutto correttamente ma se la numerazione era già esistita per X giorni i sistemi vedono i dati di quella precedente nonostante quella nuova abbia diverse specifiche. In questo senso è "normale".

  2. #12
    Partecipante Semplice
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    Ho controllato adesso nell'area clienti e la sim è già stata "riallineata",

    quindi vengono visualizzati correttamente il piano tarriffario super7 e

    la data di attivazione.

    Del bonus che in teoria mi spettava a Gennaio ovviamente niente.

    Mi conviene fare una segnalazione via fax?

    Non vorrei che, visto il ritardo, ci siano poi a cascata altri ritardi

    nell'attivazione di GD3 e dell raddoppio delle ricariche.

    Ho recuperato un numero da un'altro post 800179600, è corretto?

    Bisogna inviare la fotocopia della C.I. e C.F.?

  3. #13
    Partecipante SUPER-BIG! L'avatar di morph3us
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    Citazione Originariamente Scritto da gigor Visualizza Messaggio
    Ho controllato adesso nell'area clienti e la sim è già stata "riallineata",

    quindi vengono visualizzati correttamente il piano tarriffario super7 e

    la data di attivazione.

    Del bonus che in teoria mi spettava a Gennaio ovviamente niente.

    Mi conviene fare una segnalazione via fax?

    Non vorrei che, visto il ritardo, ci siano poi a cascata altri ritardi

    nell'attivazione di GD3 e dell raddoppio delle ricariche.

    Ho recuperato un numero da un'altro post 800179600, è corretto?

    Bisogna inviare la fotocopia della C.I. e C.F.?
    ti avevano semplicemente assegnato un numero riciclato, successe anche a me quando attivai la mia prima super7...
    io comincerei a lamentarmi mandando una mail al servizio clienti per chiedere che fine abbiano fatto i primi 10 euro...
    io di solito li ho ricevuti intorno al 10°giorno del mese...

  4. #14
    Partecipante Galattico L'avatar di giovax
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    mi associo al thread, dato che oggi è avvenuta la portabilità da Wind.
    Anche a me capita lo stesso problema di disallineamento, vedo i dati risalenti a 2 anni fa.
    Per quanto riguarda l'autoricarica di gennaio, arriverà automaticamente o dovrò chiederla manualmente? (nel caso ho già fatto prima della portabilità la stampa della schermata)
    Il ritorno...

  5. #15
    Partecipante Magico
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    Arriva automaticamente, tranquillo.

    Se controlli, nelle soglie dell'info costi, vedrai regolarmente l'autoricarica di gennaio.

  6. #16
    Partecipante Galattico L'avatar di giovax
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    ok, grazie, aspetto il riallineamento postportabilità, dato che al momento solo il credito residuo risulta corretto, piano tariffario è sballato, e le autoricariche sono a zero
    Il ritorno...

  7. #17
    Partecipante Galattico L'avatar di giovax
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    già oggi è tutto tornato nella normalità, piano tariffario e conteggi autoricarica.
    è solo saltato il WWW3 gratis, proverò a mandare una mail ma tanto non ci spero
    Il ritorno...

  8. #18
    Partecipante Semplice
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    HELP!!!!
    Come vi dicevo,proprio stanotte ho eseguito il cambio piano verso 3Power10 tramite il sito ufficiale della 3:stamani trovo sul mio iphone il messaggio che "Come da lei richiesto, il cambio piano è stato eseguito" e noto che mi hanno scalato dal credito i 9 euro per l'esecuzione dello stesso.
    Continuo ad avere la 3Senzascatto e se riprovo a fare il cambio piano on line adesso come scelta non compare più 3Power10!!!!!
    Cos'è successo????????????
    Rubati 9 euro????

  9. #19
    Il Sire L'avatar di AndreA
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    aspetta l'allineamento dei sistemi e poi magari facci risapere (solitamente 24/48 ore)

  10. #20
    Partecipante Semplice
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    Grazie Andrea, vi farò sapere

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