[FAQ] Usim appena attivata (< 48/72 ore) e tariffa/dati/credito non corrispondono

[AndreA]

è normale il disallineamento, di solito va tutto correttamente ma se la numerazione era già esistita per X giorni i sistemi vedono i dati di quella precedente nonostante quella nuova abbia diverse specifiche. In questo senso è "normale".

[gigor]

Ho controllato adesso nell'area clienti e la sim è già stata "riallineata",

quindi vengono visualizzati correttamente il piano tarriffario super7 e

la data di attivazione.

Del bonus che in teoria mi spettava a Gennaio ovviamente niente.

Mi conviene fare una segnalazione via fax?

Non vorrei che, visto il ritardo, ci siano poi a cascata altri ritardi

nell'attivazione di GD3 e dell raddoppio delle ricariche.

Ho recuperato un numero da un'altro post 800179600, è corretto?

Bisogna inviare la fotocopia della C.I. e C.F.?

[morph3us]

Ho controllato adesso nell'area clienti e la sim è già stata "riallineata",

quindi vengono visualizzati correttamente il piano tarriffario super7 e

la data di attivazione.

Del bonus che in teoria mi spettava a Gennaio ovviamente niente.

Mi conviene fare una segnalazione via fax?

Non vorrei che, visto il ritardo, ci siano poi a cascata altri ritardi

nell'attivazione di GD3 e dell raddoppio delle ricariche.

Ho recuperato un numero da un'altro post 800179600, è corretto?

Bisogna inviare la fotocopia della C.I. e C.F.?

ti avevano semplicemente assegnato un numero riciclato, successe anche a me quando attivai la mia prima super7...
io comincerei a lamentarmi mandando una mail al servizio clienti per chiedere che fine abbiano fatto i primi 10 euro...
io di solito li ho ricevuti intorno al 10°giorno del mese...

[giovax]

mi associo al thread, dato che oggi è avvenuta la portabilità da Wind.
Anche a me capita lo stesso problema di disallineamento, vedo i dati risalenti a 2 anni fa.
Per quanto riguarda l'autoricarica di gennaio, arriverà automaticamente o dovrò chiederla manualmente? (nel caso ho già fatto prima della portabilità la stampa della schermata)

[strafe]

Arriva automaticamente, tranquillo.

Se controlli, nelle soglie dell'info costi, vedrai regolarmente l'autoricarica di gennaio.

[giovax]

ok, grazie, aspetto il riallineamento postportabilità, dato che al momento solo il credito residuo risulta corretto, piano tariffario è sballato, e le autoricariche sono a zero

[giovax]

già oggi è tutto tornato nella normalità, piano tariffario e conteggi autoricarica.
è solo saltato il WWW3 gratis, proverò a mandare una mail ma tanto non ci spero

[Chopin]

HELP!!!!
Come vi dicevo,proprio stanotte ho eseguito il cambio piano verso 3Power10 tramite il sito ufficiale della 3:stamani trovo sul mio iphone il messaggio che "Come da lei richiesto, il cambio piano è stato eseguito" e noto che mi hanno scalato dal credito i 9 euro per l'esecuzione dello stesso.
Continuo ad avere la 3Senzascatto e se riprovo a fare il cambio piano on line adesso come scelta non compare più 3Power10!!!!!
Cos'è successo????????????
Rubati 9 euro????

[AndreA]

aspetta l'allineamento dei sistemi e poi magari facci risapere (solitamente 24/48 ore)

[Chopin]

Grazie Andrea, vi farò sapere