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Problema con Shop3 e carta di credito

  1. #1
    cechov
    Guest

    Predefinito Problema con Shop3 e carta di credito

    Ciao a tutti,

    mesi fa avevo inserito i dati della mia carta di credito sulla sezione ''Ricorda carta di credito'' di Shop3, perché ero interessato alla ricarica periodica.
    Dopo qualche mese, non essendo più interessato al servizio, ho cancellato il mio account da Shop3.

    Ora, avendo sottoscritto un comodato, volevo ripristinare la funzione Ricarica periodica. Così mi sono registrato nuovamente al sito Shop3, utilizzando la stessa email e lo stesso numero di cellulare della precedente registrazione. E fin qui tutto ok. Quando sono andato nella sezione ''Ricorda carta di credito'', una volta inseriti i dati della carta (la stessa dell'altra volta) mi compare il seguente messaggio di errore:

    Siamo spiacenti, la carta di credito risulta associata ad un'altra utenza. Se vuoi ricaricare puoi farlo utilizzando l'utenza a cui è associata la carta. Stiamo verificando i tuoi dati, a breve riceverai un sms che ti informerà sulla possibilità di utilizzare la Carta di Credito anche su questa utenza.
    Inutile dire che non ho ricevuto alcun sms... Qualcuno mi sa aiutare?

  2. #2
    Autorità Garante M3 L'avatar di Eros76
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    Credo sia utile a tutelare i clienti anche se dà molto fastidio! La cosa strana è che, sebbene hai cancellato il tuo account, loro abbiano ancora salvati i tuoi dati! Non so cosa consigliarti se non usare un'altra carta!

  3. #3
    cechov
    Guest

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    Citazione Originariamente Scritto da Eros76 Visualizza Messaggio
    Credo sia utile a tutelare i clienti anche se dà molto fastidio! La cosa strana è che, sebbene hai cancellato il tuo account, loro abbiano ancora salvati i tuoi dati! Non so cosa consigliarti se non usare un'altra carta!
    Purtroppo non possiedo un'altra carta!
    Ho provato a contattarli tramite il form presente sul sito, speriamo si facciano vivi. Di certo non ho intenzione di chiamare il loro 199.

  4. #4
    cechov
    Guest

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    Help!

  5. #5
    Il Sire L'avatar di AndreA
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    cechov tu devi pretendere la dissociazione della tua carta al precedente account, se non vuoi chiamare l'199 guarda se hanno un fax con cui segnalare con urgenza la pratica.

  6. #6
    cechov
    Guest

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    Citazione Originariamente Scritto da AndreA Visualizza Messaggio
    cechov tu devi pretendere la dissociazione della tua carta al precedente account, se non vuoi chiamare l'199 guarda se hanno un fax con cui segnalare con urgenza la pratica.
    Purtroppo credo che non abbiano nemmeno un fax!
    Sulle loro ''Condizioni d'acquisto'' l'art. 13 dice:

    Per eventuali richieste contattare il Contact Center all'indirizzo di posta elettronica admin@shop3.it oppure scrivere a One Italia S.p.A., Via Corcolle 19, 00131 Roma (RM), Italia.
    Ho già mandato una mail spiegando l'accaduto, ma non mi rispondono!

  7. #7
    Il Sire L'avatar di AndreA
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    prepara anche una bella A/R...

  8. #8
    cechov
    Guest

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    Citazione Originariamente Scritto da AndreA Visualizza Messaggio
    prepara anche una bella A/R...
    Acc... Addirittura? Speriamo risolvano via mail...

  9. #9
    Il Sire L'avatar di AndreA
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    cmq prova anche ad info@ ... per l'altro problema fu utile ad alcuni

  10. #10
    cechov
    Guest

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    Citazione Originariamente Scritto da AndreA Visualizza Messaggio
    cmq prova anche ad info@ ... per l'altro problema fu utile ad alcuni
    Grazie.. L'ho forwardata anche a info@shop3.it..
    Chissà che risolvano! Sinceramente non mi da molta sicurezza il loro modo di gestire i dati personali

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