Come passare da Zero 7 (con comodato) a Zero 6 Top?

[ibracadabra]

Ho attivato a gennaio 2008 un abbonamento Zero 7, con comodato d'uso (Nokia 6120 classic).Ora vorrei passare a Zero 6 Top. Le possibilità che ho analizzato sono 2:

- Fare il passaggio tramite dealer 3 (o tramite 133?) , vorrei sapere che tempi tecnici si impiegano, quando mi costa e che succede al cell in comodato ?

- Triangolare con altro gestore , tempi tecnici 20gg ,vorrei sapere che penale da pagare c'è?

Aspetto aiuti & consigli, grazie

[AndreA]

Ho attivato a gennaio 2008 un abbonamento Zero 7, con comodato d'uso (Nokia 6120 classic).Ora vorrei passare a Zero 6 Top. Le possibilità che ho analizzato sono 2:

- Fare il passaggio tramite dealer 3 (o tramite 133?) , vorrei sapere che tempi tecnici si impiegano, quando mi costa e che succede al cell in comodato?

Qui abbiamo scritto una guida su queste necessità:
La guida di Mondo3 al cambio piano per prepagati e postpagati


Riassumendo sullo "Scegli 3": il comodato rimane in essere fino alla scadenza.

[ibracadabra]

Qui abbiamo scritto una guida su queste necessità:
La guida di Mondo3 al cambio piano per prepagati e postpagati


Riassumendo sullo "Scegli 3": il comodato rimane in essere fino alla scadenza.

sono andato dal dealer, e dal suo computer non prevede l'operazione cambio piano da Zero 7 a Zero 6 Top (il sistema da come opzioni solo Zero 7 Top & Zero 8 Top), che devo fare? HELP! Qualche dealer mi aiuti per favore

[AndreA]

sono andato dal dealer, e dal suo computer non prevede l'operazione cambio piano da Zero 7 a Zero 6 Top (il sistema da come opzioni solo Zero 7 Top & Zero 8 Top), che devo fare?

chiamare il 133 come è scritto nella guida. Tutti i "downgrade" li gestisce SOLO il Call Center

[ibracadabra]

chiamare il 133 come è scritto nella guida. Tutti i "downgrade" li gestisce SOLO il Call Center

La risposta del 133 è stata noi non facciamo queste operazioni.... non potendo dire che me lo hanno detto sul forum ho detto che di rivolgermi al 133 me lo aveva detto un Dealer, al che mi ha detto 'il 133 non fa queste operazioni ci richiami dal dealer e spiegheremo tutto a lui'
HELP HELP HELP

se non riesco a risolvere stavo pensando di disdire e triangolare il numero con una portabilitò 3 wind e poi fare l'inverso Wind 3 , qualcuno sa che penale mi addebbitano?

[AndreA]

La risposta del 133 è stata noi non facciamo queste operazioni....

sbagliano LE direttive date alla clientela sono chiare...

[ibracadabra]

sbagliano LE direttive date alla clientela sono chiare...

adesso adesso una operatrice ignorante mi ha detto che quel tipo di passaggio non lo posso fare
è una vergogna!
ora riprovo ma non credo la situazione cambi , è la sesta volta che chiamo...

[AndreA]

fai una cosa più semplice. Scrivi al servizio clienti via email e/o fax, e fatti richiamare... ci sta che la lavorino più tranquillamente.

[ibracadabra]

fai una cosa più semplice. Scrivi al servizio clienti via email e/o fax, e fatti richiamare... ci sta che la lavorino più tranquillamente.

mi dai l'indirizzo email per favore.... non è che mi faresti una grande cortesia e mi prepareresti pure (con calma) una bozza di cosa inviargli, grazie

[AndreA]

servizioclienti@tre.it , fax 800179600

Cosa vuoi di bozza?

"Io sottoscritto XXX YYY, titolare del contratto Zero 7 n. xxx/xxxxx, chiedo di passare al piano tariffario Zero 6 Top. Nome e cognome"