mi è successa una cosa analoga la settimana scorsa...
hai 2 modi per sbloccare la situazione: il fax o l'email inviata dal cellulare dalla sezione contattaci dell'Area Clienti 133.
spiega il problema e chiedi il reset della password...
a me hanno risolto dopo 3 gg dalla segnalazione...
ti avviso che se segnali il problema sia tramite fax sia tramite email ti resetteranno la password 2 volte, quindi fai solo una segnalazione.