Per dovere di cronaca:

oggi ha chiamato dal 133 un operatore gentilissimo che ha provveduto a rimborsarmi i 5 euro non conteggiati a giugno, spiegando che purtroppo i dati delle ultime ore dei fine mese vengono alcune volte inseriti nel mese successivo.
Abbiamo anche parlato del "oneclub" e si è stupito del fatto che la ricarica rimborso non sia stata accompagnata da un sms di spiegazione.
Inoltre mi ha dato ragione sulla questione dell'operatrice del servizio clienti, che dal dettaglio avrebbe dovuto capire che c'era qualcosa di anomalo ed aprire una segnalazione, anzichè asserire che avevo scaricato contenuti.

Comunque tutto è bene quel che finisce bene.
Hanno dimostrato serietà nell'ammettere gli errori.
Speriamo migliorino la situazione tecnica.

Saluti a tutti