disservizio tre

[bpsf]

è da circa un mese che invio segnalazioni alla tre che nella mia via, pur in presenza di un ottimo campo, ogni volta che chiamo mi da o errore di connessione o servizio non disponibile. non è raggiungibile neanche il 113 che mi sembra debba essere raggiungibile anche sensa nessuna scheda. per chi prova a chiamare siamo irraggiungibili. avrò mandato non sò più quante segnalazioni o fax ma alla tre gli ne può fregar di meno. questo si presenta su tutti i nostri telefonini tre (sono 4) e solo nella ns. via mentre in altri posti funziona tutto perfettamente. solo sporadicamente nella via si riesce ad effettuare una chiamata. il fatto è che avendo un ottimo segnale tre il cell na va neanche in roaming e pertanto è inutilizzabile. di navigazione in internet con naviga tre non se ne parla neppure. cosa mi consigliate di fare per far muovere la tre. mi sa che l'unica è cambiare operatore. o avete un suggerimento. grazie

[Eros76]

Lo stesso problema l'ha avuto Crack75 in questa discussione. La cosa pare sia molto difficile da far capire e difficilmente vanno a riparare il danno. Puoi provare a chiedere a Crack75 se ha qualche dritta da darti

[tymoteusz]

Sono TRE settimane (ovviamente 3, no!) che mando questa segnalazione all'Help Desk WEB di H3G, e voi pensate che abbiano risposto se non risolto?, risposta esatta: NOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO!!!

COME STO CERCANDO DI FARVI CAPIRE DA 1 SETTIMANA, E NON CI RIESCO, NON RICEVO TELEFONATE SOTTO COPERTURA H3G IN VIA ///////// PROVINCIA DI /////.
E NON RIESCO NEMMENO A FARVI CAPIRE CHE DA TRE SETTIMANE NON RICEVO SMS.
ORA PERò MANDO DI NUOVO IN COPIA NOVARI VINCENZO QUESTA EMAIL COSì VEDIAMO SE MI FACCIO CAPIRE CHE è UNA COSA SERIA E MOLTO SPIACEVOLE.
ANTICIPO LE VOSTRE CURIOSITà, RIFERITE AGLI SMS CHE NON ARRIVANO MA I RIFERIMENTI VANNO BENE ANCHE PER LE TELEFONATE CHE NON ARRIVANO:

1.- marca e modello del suo Videofonino
2.- numero mittente e numero destinatario dell'SMS
3.- la zona in cui si verifica l'anomalia (citta', provincia ed un esempio di indirizzo preciso)
4.- relativa copertura visualizzata (3 o roaming con TIM)
5.- data e ora del tentativo di inoltro dell'SMS
6.- dimensione totale del messaggio che invia/riceve
7.- eventuale messaggio di errore visualizzato sul diplay del suo Videofonino

1. NOKIA N95 8GB

2. A es. questo: mittente: 4133, numero destinatario: +39 /////////// begin_of_the_skype_highlighting +39 ///////// (me medesimo).

3. via ///////////////, qui, se sono sotto H3G non arrivano né SMS né TELEFONATE!!! Purtroppo si dà il caso che ci abiti e quindi rimango ore e ore scoperto sotto H3G!!!
Devo aggiungere per aiutarvi altre due cose:
a. in via ////////////// ricevo telefonate sotto H3G;
b. in viale //////////////// ricevo telefonate sotto H3G.
Quindi pare che è quando sono in via //////////////// che sotto H3G non ricevo né SMS né, soprattutto, ricevo telefonate.

4. è visualizzato H3G e NON FUNZIONA né SMS né chiamate voce!!!, mentre quando sono sotto TIM, sempre in via /////////////////, FUNZIONA TUTTO PERFETTAMENTE

5. io non mando mai SMS, quindi non ho riscontrato problemi nel mandare SMS

6. è un SMS delle vostre notifiche di nuova email, quando arriva sulla mia casella @tre.it

7. nessun messaggio di errore, non arrivano né SMS né ricevo telefonate. Ossia, chi mi chiama riceve un msg vocale che dice che il mio numero non è raggiungibile, mentre il cellulare è acceso e sotto copertura H3G. Se forzo il roaming a TIM, senza muovermi, un attimo dopo, la chiamata arriva normalmente.

[tymoteusz]

Con il mio cellulare si può forzare il roaming a TIM, così faccio e ricevo telefonate, ma non posso usare Super Internet, che invece mi va in H3G.
Sarebbero bravi ma poi hanno un servizio RIDICOLOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO!

[Rapture]

@tymoteusz anche io ho avuto lo stesso problema nel paese dove lavoro. Poi hanno risolto.

Devi inviare fax... uno al giorno... inviali dal lavoro... o da casa di un amico, tanto il numero è gratuito!

[Ego]

in quale via e città?

[Rapture]

Limena (PD).

[zodiac]

E' ormai quasi un anno che lotto per un problema sporadico nella mia zona, il segnale 3 continua ad andar via ed entra Tim. L'ho segnalato al 133, via fax, dall'aera clienti e ora a Novari, mi richiama un suo addetto che dice di aprire una segnalazione e che mi ricontatterà a chiusura e risoluzione. Pensate che mi abbia richiamato ??? NO! Richiamo oggi io stesso, non è stata fatta alcuna segnalazione !!! Punto e a capo. Lo aggiungerò ai problemi segnalati in Agcom per la prossima udienza.