Nuova attivazione. Intestatario sbagliato

[shadowd]

Ciao,
ho preso presso un negozio una scheda nuova tre approfittando dello smartpack ricaricabile.
Purtroppo dopo una settimana di attesa per l'attivazione,
una volta entrato sul sito tre e registrato l'accesso ho scoperto che la scheda non risulta intestata a me ma a una ragazza..
Come posso risolvere?
Le email vengono ignorate.

[Mnegozio3]

Ciao,
ho preso presso un negozio una scheda nuova tre approfittando dello smartpack ricaricabile.
Purtroppo dopo una settimana di attesa per l'attivazione,
una volta entrato sul sito tre e registrato l'accesso ho scoperto che la scheda non risulta intestata a me ma a una ragazza..
Come posso risolvere?
Le email vengono ignorate.

Hai atteso le famose 24/48 Ore per l'aggiornamento dati???

[shadowd]

certo, la scheda è attiva dal 5-6 agosto
purtroppo sono tornato al negozio già 2-3 volte perché non veniva attivata e ora che è attiva scopro questo oltretutto il negozio ha chiuso per ferie.
Credo sia stato fatto un pasticcio con le attivazioni perché la stessa cosa è capitata a mio fratello, mentre a mio cugino risulta attivata correttamente con anagrafica giusta.

[Mnegozio3]

certo, la scheda è attiva dal 5-6 agosto
purtroppo sono tornato al negozio già 2-3 volte perché non veniva attivata e ora che è attiva scopro questo oltretutto il negozio ha chiuso per ferie.
Credo sia stato fatto un pasticcio con le attivazioni perché la stessa cosa è capitata a mio fratello, mentre a mio cugino risulta attivata correttamente con anagrafica giusta

l'unici che possono risolvere questo problema sono il negozio dove hai attivato la USIM, dovranno fare un ammissione di colpa chiedendo il subentro della sim sulla tua anagrafica

sinò prova ad chiamare il 133 o mandare un fax al 800179600

[shadowd]

dopo 3 giorni il 133 ha risposto e dice di inviare fax con contratto e carta d'identità, ma non ho la copia del contratto quindi cosa posso fare??

[Mnegozio3]

dopo 3 giorni il 133 ha risposto e dice di inviare fax con contratto e carta d'identità, ma non ho la copia del contratto quindi cosa posso fare??

non ti hanno fatto firmare la copia del contratto di attivazione della ricaricabile???

[shadowd]

ha detto lasciami le fotocopie e me la vedo io,
non c'ho badato tanto perché comunque la scheda la regalava.
La mia scheda principale è una tre che ho da 5 anni,
ho preso questa con la speranza di poter attivare la grande cinema tre
ma con l'anagrafica errata ovviamente non posso fare nulla

[Mnegozio3]

ha detto lasciami le fotocopie e me la vedo io,
non c'ho badato tanto perché comunque la scheda la regalava.
La mia scheda principale è una tre che ho da 5 anni,
ho preso questa con la speranza di poter attivare la grande cinema tre
ma con l'anagrafica errata ovviamente non posso fare nulla

Che strano... da procedura H3G richiede anche la firma per le attivazioni delle USIM ricaricabili, per la raccolta documentale.

Se mancano non emettono nota di credito per l'attivazione

Comunque tornando al discorso di prima dovrai attendere che il negozio torni dalle ferie, e che faccia il fax alla Dealer Support per la variazione

[shadowd]

sulle prime pensavo avesse reciclato delle schede poi riflettendo il pacchetto con la scheda era sigillato...
avrà fatto un pasticcio con i fogli
volevo fare il cambio intestatario e avevo anche scaricato il modulo ma senza i documenti della persona a cui risulta intestata la mia scheda è impossibile

[v-x-vendetta]

è necessario che il negozio che ha fatto l'errore effettui una dichiarazione come indicato su da Mnegozio3.



Se è in ferie attendi che riapra, appena pervenuta la richiesta, se completa, viene gestito in circa 2 gg massimo