Rispondi Citandoma tu le vedi le fatture nell'area clienti?
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eh, però i nuovi sono limitati rispetto al nostro.
cosa hai fatto con il corecom? un fax?
ma tu le vedi le fatture nell'area clienti?
cioè? in cosa sono limitati (io ne ho attivato uno il mese scorso..)?Originariamente Scritto da marti
iPhone XS Max
Allora, per il corecom ci sono andata di persona, ho compilato il modulo e portato tutta la documentazione. le fatture non le vedo, ma sara' un mese che l'area clienti funziona da schifo... comunque dovresti avere il cartaceo.
comunque accidenti a me e a quando ho attivato questo abbonamento! A volte vale la pena spendere qualcosa di piu' e stare un po' sereni.
certo che mi fate ben sperare.. a questo punto non mi resta che aspettare la prima fattura..
iPhone XS Max
sebchi, problemi di fatturazione se ne possono avere con chiunque. Ne ho avuti con Telecom, con Omnitel (era ancora Omnitel non e' un refuso), con Tele2... la differenza e' che con questi qui pare di avere a che fare con un muro di gomma. Intanto trovo ignobile un call center a questi prezzi. Mi sta anche bene che sia a pagamento, ma facciamo che costi quanto una chiamata normale, non oltre i 15 cent al minuto insomma. Di qui la necessita' di ricorrere a strumenti come l'email o il fax che allungano i tempi e ingenerano risposte insoddisfacenti, fatte col copia incolla, incoerenti con quanto richiesto etc etc.
Vuoi un esempio? Alla mail di stamattina in cui mi si contestavano ulteriori 14 euro e spicci, alla quale ho risposto cosi':
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Salve,
dovreste gentilmente spiegarmi da dove mai uscirebbero questi 14 euro e 62
centesimi.
La fattura in scadenza a dicembre era stata correttamente addebitata, e vi
ho inviato estratto conto carta si come controprova. Quella in scadenza a
febbraio l'ho saldata e vi ho mandato copia bonifico effettuato come
controprova, per me io sono a posto.
In mancanza di altre ulteriori spiegazioni da parte vostra (sono
reperibile orario ufficio al 393 xxxxxx) per quanto mi riguarda la
pratica e' chiusa qui.
Saluti.
xxx xxx
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Mi e' appena arrivata questa risposta:
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Gentile Sig.ra xxx,
siamo lieti di fornirle le informazioni che ci ha richiesto.In riferimento alla sua richiesta le confermiamo che abbiamo ricevuto la documentazione inerente al suo insoluto.
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"normalmente" ne evincerei che la situazione e' stata chiarita, han ricevuto tutto, siamo a posto. Almeno sull'insoluto che gli risultava, poi ci sono gli addebiti non dovuti, ma almeno li' ci pensa la SI che sono seri.
Normalmente. Vedremo se sara' cosi', ma ne dubito fortemente, purtroppo.
ah comunque, riguardo al tuo chiedere sulle differenze, credo che l'unica sia quella inerente le limitazioni del traffico, che comunque se fai un uso "normale" della sim non ti comporta alcunche' tipo di problema. Io per es da quel punto di vista li' non ne avrei, almeno per il traffico in uscita.
per "limiti" intendo queste nuove clausole che per esempio nel mio caso non sarebbero soddisfatte perchè tutti i miei amici hanno vodafone e poi lo uso solo per chiamare perchè non è la mia linea principale:
Per tutti i nuovi attivati con Piano Abbonamento Zero 5 dal 1° Dicembre 2007, oltre alle Condizioni Generali di Contratto in vigore, si applicano le seguenti ulteriori limitazioni:
- traffico (voce o SMS) mensile complessivo verso un singolo operatore, non 3, inferiore al 60% del traffico totale uscente
- il totale dei minuti di chiamate ricevute nel mese deve essere superiore al 5% dei minuti totali di chiamate effettuate nel mese;
Qualora dai sistemi di rete 3 non risultasse soddisfatta anche una sola delle condizioni sopra indicate, previa comunicazione al cliente, 3 si riserva la possibilità di applicare le condizioni economiche del Piano Tariffario TuaNove.
eowyn, comunque l'addebito della fattura di febbraio mi è arrivato proprio oggi. tieni controllata la cartasi che magari la fattura che hai già bonificato te la addebitano anche li.
ah beh, del caso contestero' anche quella. tanto ormai quelli della SI ci han fatto l'abitudine.
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