La sim non prende più....

[biotech]

Buongiorno a tutti, da due giorni la sim tre della mia ragazza non ha più campo, abbiamo provato a metterla in più cellulari umts e non, senza alcun risultato. L'ultima ricarica l'ha effettuata meno di 6 mesi fa quindi non è scaduta. Preciso che si riesce ad accedere a rubrica e sms e sul sito della tre risulta attiva, con 8,xx € di credito (ha come piano super 3 2007 e non ha alcun bonus di autoricarica da mesi e comunque non ne ha mai ricevuti di superiori a 5-6 €). Cosa posso fare visto che il servizio clienti non ne ha la più pallida idea e tramite mail risponde con mail preconfezionate che non c'entrano nulla con il problema?
Grazie

[fedeprovenza]

Forse è smagnetizzata, non possono cambiartela in un dealer 3?

[biotech]

Essendo una sim secondaria non è ancora andata in un centro tre, non è molto vicino.... Quanto chiedono per una sostituzione sim?

[CoppaAmericaTP]

Essendo una sim secondaria non è ancora andata in un centro tre, non è molto vicino.... Quanto chiedono per una sostituzione sim?

E' gratis. Fattela sostituire al piu' presto

[biotech]

Anche se è più di un anno che la possiede?

[Uncle Scrooge]

Se non hai consumato credito per più di 5 mesi, le sim 3 vengono disattivate.

[CoppaAmericaTP]

Anche se è più di un anno che la possiede?

Non ha importanza da quanto tempo la possiedi, l' importante e' che fosse attiva, cioe' averla utilizzata almeno una volta negli ultiìmi 5 o 6 mesi (non ricordo).

[biotech]

Sì, di sicuro era attiva, l'ha ricaricata l'1-10-2007 e l'ha usata nel mese di gennaio per mandare qualche sms e l'ultimo evento di traffico risale all'8 febbraio 2008, sempre per traffico sms, questi dati li vedo dal sito della tre. Giovedi sera mentre stava provando ad accedere al portale tre dal cellulare è ha smesso di prendere...
Devo dirle di andare a sostituirla allora?

[fedeprovenza]

a questo punto o attende ancora qualche giorno (se può permettersi ciò) o corri in negozio, l'unica conclusione credo sia la sostituzione

[biotech]

Grazie a tutti per le risposte, le dico di andare a sostituirla in un negozio tre appena possibile.