Originariamente Scritto da
xxxmalcomxxx
Oggi mi sono deciso a scrivere una mail...
con la usim che utilizzo per telefonare i disagi nell'area clienti sono bene o male nella norma, con la usim che utilizzo per navigare (tre.dati) ormai non riesco ad accedere da troppo tempo...
Buongiorno,
mi vedo costretto a scrivervi a causa del perdurare di un disservizio che ha colpito l'utenza 392XXXXXXX.
Sono YYYY ZZZZ titolare della già citata utenza che utilizzo per navigare con il piano tre.dati.
Da oltre due settimane è praticamente impossibile accedere all'area "info costi" che permette di consultare il consumo del traffico a disposizione nel mese e la visione delle fatture. La cosa assurda è che oltre ai frequenti malfunzionamenti dell'area clienti, l'impossibilità di accedere alla sezione "info costi" si verifica anche quando è possibile accedere alla sezione "info costi" utilizzando l'account di altre usim 3.
Nel mese di gennaio negli ultimi 10 giorni sono riuscito a controllare il traffico residuo solo una volta.
Posso accedere a "gestione usim" ma ogni tentativo verso "info costi" restituisce il messaggio:
Siamo spiacenti. Si è verificato un errore durante l'operazione richiesta.
La stessa cosa avviene se tento di inoltrarvi una domanda tramite "Contattaci".
Sono persona mite e serena, ma anche la mia pazienza ha un limite e il perdurare del disservizio descritto la sta oltrepassando...
Vi chiedo di non rispondermi con le solite risposte pre-confezionate che invitano a chiamare il 133 dal momento che su questa usim il servizio voce NON è abilitato.
In mancanza di risposta precisa e di un tempestivo ripristino del malfunzionamento mi vedrò costretto a bloccare il rid in scadenza a metà febbraio.
Cordiali saluti
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