Servizio Clienti pessimo!

[moblon]

hai fatto una pulizia della memoria cache?
la tua scheda va sul portale se inserita su un altro telefono?

[sebchi]

hai pensato a chiedere mnp? giusto per vedere se si svegliano.. non è una battuta. visto che si sono messi a fare retention..

[Blu3]

tu prova a fare la mnp verso tim/vodafone, poi evdi come si svegliano

[sebchi]

..o perlomeno minacciala nelle prossime comunicazioni..

[cèguevara]

19.10.2007

Ricevuta telefonata dal Servizio Clienti 3 (tra l'altro sul mio numero Vodafone lasciatogli, perchè nel luogo in cui mi trovavo 3 non prende e risultavo irraggiungibile con roaming Tim!). Si presenta una gentile signorina, dalla voce maestosa, informandomi che non è possibile erogare il rimborso da me richiesto in quanto il Servizio Clienti aveva già risposto alla problematica (pur non riuscendo a risolverla) oggetto di una mail precedente. Poichè avevano risposto ad una mail con oggetto lo stesso problema non ritenevano opportuno provvedere al rimborso. Potevano solo erogarmi l'una tantum di 10 euro (rigorosamente in traffico telefonico) per interruzione del servizio (che dovrebbe erogarsi solo in ipotesi di interruzione generalizzata mentre il mio è un problema ad hoc!). Ho ribadito che, proprio in funzione del mio problema, la cui risoluzione ancora oggi è in alto mare, ho ritenuto opportuno inviare una mail, quella a cui non ho avuto risposta. Richiesto nuovamente rimborso nella massima misura prevista! Ho invitato la signorina a rileggere correttamente le mail inviate e le risposte non ricevute, il problema segnalato e mai risolto ed altresì a leggere la Carta Servizi presente sul sito e nei punti vendita 3. La risposta è stata: "La ricontatteremo nei prossimi giorni rivalutando la sua pratica". Mi ha detto che ne avrebbe parlato con i suoi superiori ed io le ho risposto che ne avrei parlato al mio legale...

Alla prossima puntata...

[cèguevara]

hai fatto una pulizia della memoria cache?
la tua scheda va sul portale se inserita su un altro telefono?

Già fatto tutto i primi di settembre...

[cèguevara]

Lasciali perdere, sono degli emeriti cafoni falliti ! e' inutile che invii fax o email, quando non vogliono dare un rimborso non lo fanno!
Fai portabilità e vedrai come ti leccano !
Queste gente bisogna farla strisciare!

..in realtà, già pronta lettera di diffida preparata da un legale..ribadisco non ho tempo da perdere ma non vi di essere preso in giro...ora è una questione di principio..